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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Kündigung von WOW TV Film & Serien by Telekom inkl. von WOW Premium
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe gerade versucht mein WOW Filme&Serien by Telekom 12M im Kundencenter selber zu kündigen. Leider ist das dort weiterhin nicht möglich.
Im alten Kundencenter konnte man das selber mit Wunschdatum etc. einstellen. Aktuell muss man weiterhin ein extra Kontaktformular ausfüllen und abwarten bis das ein Mitarbeiter kündigt. Das Kontaktformular habe ich nun auch für die Kündigung von WOW Filme&Serien by Telekom 12M genutzt.
Ab wann wird es denn wieder möglich sein, dass man das als Kunde selber machen kann?
Und im Kontaktformular stand mir die WOW Premium Option nicht zur Kündigung zur Verfügung. Wird das automatisch mitgekündigt, ich habe sonst keine weitere WOW Option, oder muss WOW Premium nochmal separat gekündigt werden?
Vielen Dank.
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vor 2 Monaten
Ok, gerade kam schon die Auftragsbestätigung. WOW Premium ist dort nicht aufgeführt. Wie bekomme ich die Option denn nun gekündigt?
Und wann wird das endlich wieder komfortabler? Das ist so etwas nervig.
Ich bräuchte einmal Hilfe von einem Teamie .
Denn nach der Auftragsbestätigung bekomme ich zum 31.05.2026 nun WOW Filme&Serien by Telekom in der monatlichen Version eingebucht.
Das habe ich aber nicht beauftragt!
:(
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6
von
vor 2 Monaten
Besten Dank für die Telefonate @Larix12,
damit sei nun alles wie gewünscht eingestellt. 😌
Ein fantastisches Wochenende,
Johannes P.
0
von
vor 2 Monaten
@Johannes P.
Die von dir angekündigte Storno-Mail kam dann zusammen mit der korrekten Auftragbestätigung bei mir an. Nach der Auftragsbestätigung und dem offenem Auftrag im Kundencenter sieht nun alles gut aus. :)
Vielen Dank.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Larix12,
vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass nun alles passt. :)
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
So das WOW Serien & Filme und WOW Premium ist zum 31.05. gekündigt worden. Es wird mir auch im Kundencenter nicht mehr angezeigt.
Aber auf der heutigen Rechnung habe ich beides für den gesamten Juni berechnet bekommen.
Da die übliche Info-E-Mail, die einen informiert das man auf der folgenden Rechnung noch ein gekündigtes Produkt berechnet bekommt, diesmal nicht kam, würde ich gerne einmal sicher gehen, dass es so ist wie ich vermute:
Der Rechnungslauf hat die Kündigung nicht berücksichtigt und mir daher den Juni für die WOW Pakete berechnet und mit der Juli Rechnung werde ich eine Gutschrift erhalten?
Ist das so? Oder ist doch was schief gelaufen?
0
2
von
vor einem Monat
Ist das so?
So das WOW Serien & Filme und WOW Premium ist zum 31.05. gekündigt worden. Es wird mir auch im Kundencenter nicht mehr angezeigt.
Aber auf der heutigen Rechnung habe ich beides für den gesamten Juni berechnet bekommen.
Da die übliche Info-E-Mail, die einen informiert das man auf der folgenden Rechnung noch ein gekündigtes Produkt berechnet bekommt, diesmal nicht kam, würde ich gerne einmal sicher gehen, dass es so ist wie ich vermute:
Der Rechnungslauf hat die Kündigung nicht berücksichtigt und mir daher den Juni für die WOW Pakete berechnet und mit der Juli Rechnung werde ich eine Gutschrift erhalten?
Ist das so? Oder ist doch was schief gelaufen?
das ist so, die heutige Rechnung ist schon vor einigen Tagen erstellt wurden, zu dem Zeitpunkt war die Kündigung also noch nicht aktiv und der Vertrag im Bestand und wurde deshalb berechnet.
Hinweis:
von
vor einem Monat
Hallo @Larix12,
vielen Dank für deinen Beitrag. Absolut richtig, die Kündigung hat sich mit der Rechnungsausstellung überschnitten, wie bereits von @der_Lutz bereits erklärt wurde, danke an dieser Stelle ✌️. Bitte warte die nächste Rechnung ab, da sollte eine rückwirkende Erstattung erfolgen. Bei weiteren Fragen gerne noch einmal melden. Ich wünsche einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Ist das so?
So das WOW Serien & Filme und WOW Premium ist zum 31.05. gekündigt worden. Es wird mir auch im Kundencenter nicht mehr angezeigt.
Aber auf der heutigen Rechnung habe ich beides für den gesamten Juni berechnet bekommen.
Da die übliche Info-E-Mail, die einen informiert das man auf der folgenden Rechnung noch ein gekündigtes Produkt berechnet bekommt, diesmal nicht kam, würde ich gerne einmal sicher gehen, dass es so ist wie ich vermute:
Der Rechnungslauf hat die Kündigung nicht berücksichtigt und mir daher den Juni für die WOW Pakete berechnet und mit der Juli Rechnung werde ich eine Gutschrift erhalten?
Ist das so? Oder ist doch was schief gelaufen?
das ist so, die heutige Rechnung ist schon vor einigen Tagen erstellt wurden, zu dem Zeitpunkt war die Kündigung also noch nicht aktiv und der Vertrag im Bestand und wurde deshalb berechnet.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von