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vor 4 Stunden
Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Moin,
ich habe meinen MagentaTV-Megastream-Vertrag fristgerecht zum 01.08.2026 gekündigt und am 01.07.2026 auch eine Mail
mit der Kündigungsbestätigung erhalten. Es fehlt allerdings immer noch, die in der Mail angekündigte, schriftliche Bestätigung.
Zudem ist in meinem Kundenportal keine Eintragung der Kündigung zu finden. Ich habe schon zweimal mit der Telekom telefoniert,
allerdings ohne Lösung des Problems. Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Vielen Dank schonmal im voraus.
VG svdoldie
@svdoldie
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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0
vor 4 Stunden
Wenn du wirklich schon eine Kündigungsbestätigung hast, ist doch alles fein.
Wie das Kundencenter das anzeigt oder nicht anzeigt kann dir doch egal sein?
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vor 4 Stunden
Naja, laut Telekom-Mitarbeiter ist die Kündigung zum 28.07.2026 eingetragen. Ich kann allerdings immer noch TV schauen,
auch die Sender des ebenfalls gekündigten Megasport-Paketes.
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2
von
vor 4 Stunden
Naja, laut Telekom-Mitarbeiter ist die Kündigung zum 28.07.2026 eingetragen. Ich kann allerdings immer noch TV schauen,
auch die Sender des ebenfalls gekündigten Megasport-Paketes.
trägst du bitte noch die Erreichbarkeit in deinem Profil ein, wie ich oben schrieb? @svdoldie
Danke
Hab das Team informiert
0
von
vor 4 Stunden
Ist bereits erledigt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @svdoldie ich wollte mir das mal gemeinsam mit dir anschauen, daher habe ich versucht dich telefonisch zu erreichen. Hatte aber kein Glück. Wann passt es dir besser? Denn ich darf erst nach der vollständigen Legitimation tätig werden.
Beste Grüße Anne
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vor 2 Stunden
Hallo Anne,
von mir aus gerne jetzt.
Gruß svdoldie
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3
von
vor 2 Stunden
Hallo @svdoldie,
warum einfach, wenn es auch kompliziert geht. Ich lasse jetzt über die eine Fachabteilung die Kündigung einstellen und gebe das dann anschließend an die andere Fachabteilung weiter.
Sonnige Grüße
Karin
von
vor 2 Stunden
Hallo Karin,
vielen Dank 😄👍
VG svdoldie
0
von
vor einer Stunde
@svdoldie, sehr gerne 🌞
Sonnige Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von