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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Hausnummer fehlt im Telekom-System – MagentaTV MegaStream ohne Internet nicht buchbar
vor 2 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich möchte gerne MagentaTV MegaStream ohne Telekom-Internetanschluss über den Vertriebspartner LogiTel bestellen.
Leider wurde mein Auftrag storniert, weil meine Wohnadresse im Telekom-Bestellsystem nicht auswählbar ist.
Ich habe daraufhin selbst versucht, den Tarif direkt auf der Telekom-Webseite zu bestellen. Dabei konnte ich feststellen, dass zwar meine Straße gefunden wird, meine Hausnummer jedoch nicht auswählbar ist.
Unser Haus besteht bereits seit über drei Jahren und die Anschrift ist offiziell vergeben.
Da es sich ausschließlich um einen Streaming-TV-Vertrag handelt und ich keinen Telekom-Internetanschluss benötige, bitte ich um Prüfung und Ergänzung meiner Hausnummer im für Bestellungen verwendeten Adresssystem.
In der Community habe ich bereits ähnliche Fälle gefunden, bei denen das Telekom-hilft-Team die Adresskorrektur erfolgreich veranlassen konnte.
Könnte sich bitte jemand aus dem Telekom-hilft-Team darum kümmern und gegebenenfalls ein entsprechendes Ticket an die zuständige Fachabteilung erstellen?
Vielen Dank und freundliche Grüße
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vor einem Tag
Hallo @Raaner,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne schauen wir uns denn Fall näher an. Wann passt dir dazu ein Rückruf? Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster mit. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 16 Stunden
Guten Morgen, vielen Dank für die Nachricht. Ich bin heute prinzipiell den ganzen Tag erreichbar.
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vor 10 Stunden
Ich habe deine PN und den Nachweis erhalten und melde mich dort noch mal. 🙂👍
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
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