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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Geld abgebucht trotz Kündigung
vor 8 Stunden
Schönen Guten Tag,
Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.
Ich hatte vor über 2 Jahren ein Telekom Abo mit Netflix Disney plus etc also ein reines TV Abo.
Dies wurde gekündigt Mitte August, hab auch eine Bestätigung bekommen und der Vertrag ist hier Online auch nicht mehr einsehbar.
Nun wurde im September 10,00€ abgebucht und jetzt im Oktober auch wieder genau 10,00€, niemand weiß aber für was. Auf die Rechnung kann ich nicht mehr einsehen weil ja kein Vertrag mehr besteht mit meinem Konto.
Dies habe ich dann mit einem Chat Mitarbeiter besprochen und er meinte da liegt ein Fehler bei der TV Abteilung vor und er leitet es weiter. Daraufhin habe ich das Ticket ausgefüllt und der TV Abteilung alles nochmal von neu erzählt. Schon fast 2 Wochen her aber keine Antwort.
Jetzt bekomme ich eine Mahnung warum die 10€ nicht bezahlt wurden. E-Mail wird nicht drauf geantwortet und eine Telefon nr gibts anscheinend auch nicht? Zumindest finde ich keine. So jetzt wird mir ne Mail geschickt mit 4€ Mahngebühren aber immer noch keiner weiß wofür ich 10€ zahlen soll wenn ich schon längst aus dem Vertrag bin.
Hoffe hier kann nur jemand helfen.
Grüße
Philip
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vor 8 Stunden
Dies wurde gekündigt Mitte August, hab auch eine Bestätigung bekommen
Schönen Guten Tag,
Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.
Ich hatte vor über 2 Jahren ein Telekom Abo mit Netflix Disney plus etc also ein reines TV Abo.
Dies wurde gekündigt Mitte August, hab auch eine Bestätigung bekommen und der Vertrag ist hier Online auch nicht mehr einsehbar.
Nun wurde im September 10,00€ abgebucht und jetzt im Oktober auch wieder genau 10,00€, niemand weiß aber für was. Auf die Rechnung kann ich nicht mehr einsehen weil ja kein Vertrag mehr besteht mit meinem Konto.
Dies habe ich dann mit einem Chat Mitarbeiter besprochen und er meinte da liegt ein Fehler bei der TV Abteilung vor und er leitet es weiter. Daraufhin habe ich das Ticket ausgefüllt und der TV Abteilung alles nochmal von neu erzählt. Schon fast 2 Wochen her aber keine Antwort.
Jetzt bekomme ich eine Mahnung warum die 10€ nicht bezahlt wurden. E-Mail wird nicht drauf geantwortet und eine Telefon nr gibts anscheinend auch nicht? Zumindest finde ich keine. So jetzt wird mir ne Mail geschickt mit 4€ Mahngebühren aber immer noch keiner weiß wofür ich 10€ zahlen soll wenn ich schon längst aus dem Vertrag bin.
Hoffe hier kann nur jemand helfen.
Grüße
Philip
Schau bitte mal, zu welchem Datum gekündigt wurde!
sG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
25.08.26
Konnte gerade mit einem Mitarbeiter im Chat reden und er hat wohl das Problem gefunden. Netflix und Disney sind intern weiter gelaufen. Hat er jetzt raus genommen und die Mahnung wird mir erlassen. Hoffe mal das es jetzt auch so stimmt und nächsten Monat nicht wieder ne Rechnung kommt.
Grüße
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von
vor 7 Stunden
Hoffe mal das es jetzt auch so stimmt und nächsten Monat nicht wieder ne Rechnung kommt.
25.08.26
Konnte gerade mit einem Mitarbeiter im Chat reden und er hat wohl das Problem gefunden. Netflix und Disney sind intern weiter gelaufen. Hat er jetzt raus genommen und die Mahnung wird mir erlassen. Hoffe mal das es jetzt auch so stimmt und nächsten Monat nicht wieder ne Rechnung kommt.
Grüße
Prima Sache das!
Sollte es anders kommen, treffen wir uns hier wieder!
Grüßle
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Uneingeloggter Nutzer
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