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vor 6 Stunden
wieder eine neue Rechnung für Oktober. Was ist bei euch los
Mein Vertrag wurde am 03.02.2026 gekündigt und auch am selben Tag schriftlich seitens der Telekom bestätigt. Kündigung zum 08.08.2026 laut Schreiben. August und September wurde der Betrag trotzdem eingezogen ohne Schlussrechnung. Nach einem Anruf vor 4 Wochen, bekam ich die Gutschriften und eine Abschlussrechnung. Heute, 4 Wochen später, wieder eine neue Rechnung für Oktober. Was ist bei euch los? Wie man hier liest, wohl kein Einzelfall mehr. Hotline auch null erreichbar, war eben 67min in der Warteschlange und wurde dann rausgeworfen.
was genau wird berechnet? Hast Du evtl. noch ein Endgerät wie z.B. Speedport oder MediaReceiver gemietet? Diese müssen gesondert gekündigt und die Geräte zurück geschickt werden.
Gruss -LERNI-
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vor 6 Stunden
Es war ein normales MagentaSport Abo ohne Endgerät. Es wird der reguläre Betrag abgezogen, der als monatlicher Preis im Vertrag stand. Es wurde mir vor 4 Wochen von Ihnen ja am Telefon schon bestätigt, dass mit der Kündigung alles sauber lief und ich auch aus dem System bin. Nur war ich immer noch im Rechnungssystem drin bzw. dort wurde die Kündigung nicht erfasst. Daher die Abbuchungen. Anscheinend wurde das Problem nicht behoben.
2
von
vor 6 Stunden
@Basti993
dann bitte auf die Antwort eines MA des @Telekom hilft Team warten und falls noch nicht geschehen, bitte im Profil hinterlegen, wann Du wie am besten erreichbar bist.
Gruss -LERNI-
0
von
vor 3 Stunden
Lieben Dank für unser nettes Gespräch @Basti993. Wie besprochen habe ich hierzu eine Anfrage bei unserem technischen Support gestellt. Ich melde mich kommende Woche erneut bei dir 😊
Liebe Grüße
Lin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Basti993
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
Uneingeloggter Nutzer
von