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vor 13 Tagen
Hallo @mar150,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Da du bereits MagentaTV Smart ohne Telekom-Internet nutzt, kann MagentaSport nur als Option zu deinem bestehenden Tarif hinzugebucht werden. Bitte buche die Option über die MeinMagenta-App oder über unser Kundencenter.
Solltest du hierzu noch Fragen haben, melde dich gerne. 🙂
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vor 12 Tagen
Hallo Sarah,
Ich kann magenta Sport auch nicht als Option buchen, es kommt immer dieselbe Fehlermeldung
Ich habe mich bereits mit der Telekom Hotline in Verbindung gesetzt.
Sie kümmern sich um das Problem.
Trotzdem Danke.
Gruß
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von
vor einem Tag
@mar150 Konntest Du das Problem inzwischen lösen?
Ich habe ein vergleichbares Problem, es kann absolut niemand helfen – auch nicht bei der Telekom: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/smartstream-lässt-sich-nicht-erneut-buchen-magenta-sport-abo-aktiv/
Fehlermeldung lautet auch bei mir "Wir haben festgestellt, dass Sie bereits einen MagentaTV Tarif in Ihrem Bestand haben. Es ist nur möglich, einen MagentaTV Tarif zu haben. Da Sie bereits einen MagentaTV Tarif haben, können Sie nur Änderungen an diesem Tarif vornehmen."
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von
vor einem Tag
Bei der Kombination (magenta tv ohne telekom DSL)kann kein magenta Sport gebucht werden.
Ich habe alles ausprobiert, auch x-Anrufe bei der Hotline.
Nichts hat geholfen.
Erst durch eine Buchungsänderung bei der Hotline war es möglich.
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von
vor 23 Stunden
Guten Abend @Dunkelgrau schade, dass es bei dir auch nicht klappt.
D.h. du hast aktuell eine laufenden MagentaTV Tarif bei uns, aber das Buchen von MagentaSport klappt nicht, korrekt?
Dein Link funktioniert nicht.
Ist das dein Beitrag? Du hattest dich hier ja bereits gemeldet, aber da vorab die telefonische Legitimation erfolgen muss, konnten wir uns das nicht anschauen. Bei anschlussunabhängigen Produkten können wir nicht viel machen, aber zumindest mal schauen. Oftmals liegt es auch am falschen Login, auch das können wir prüfen.
Ein Telefonat ist unumgänglich, auch wenn die Legitimation über die Hotline erfolgt ist. Du hast nicht mit uns gesprochen und wir greifen neu darauf zu. Die Legitimation erfolgt bei jedem Telefonat. Daher teile mir doch mit, wann wir anrufen können.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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