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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Fehlercode 505 Magenta TV
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
wir sind Telekom Kunden und nutzen Magenta TV, Magenta Sport.
Wir können uns auf allen Geräten dort anmelden ohne Probleme.
Auf unserem Fernseher mit Telekom-Receiver läuft auch alles ganz normal und wir können alles ansehen (Filme/Sport etc.).
Wenn wir uns allerdings auf einem anderen Gerät (z.B. IPad/Laptop etc.) bei Magenta TV als auch Magenta Sport anmelden sieht auch erst alles normal aus, aber sobald wir auf z.B. ein Fußballspiel oder ein Film klicken erscheint „Fehlercode 505“ und „die Seite konnte nicht geladen werden“ oder „Account Fehler“ oder ähnliches (siehe Anhang). Bald fahren wir in den Urlaub und wollen gerne auf einem anderen Gerät schauen.
Wir waren auch bereits im Telekom-Shop, dort konnte uns leider niemand weiterhelfen.
Hat jemand dieses Problem ebenfalls schon gehabt oder kennt eine Lösung?
Wir freuen uns über jeden Hinweis.
Vielen Dank!
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vor 3 Stunden
Auf unserem Fernseher mit Telekom-Receiver läuft auch alles ganz normal
Hallo zusammen,
wir sind Telekom Kunden und nutzen Magenta TV, Magenta Sport.
Wir können uns auf allen Geräten dort anmelden ohne Probleme.
Auf unserem Fernseher mit Telekom-Receiver läuft auch alles ganz normal und wir können alles ansehen (Filme/Sport etc.).
Wenn wir uns allerdings auf einem anderen Gerät (z.B. IPad/Laptop etc.) bei Magenta TV als auch Magenta Sport anmelden sieht auch erst alles normal aus, aber sobald wir auf z.B. ein Fußballspiel oder ein Film klicken erscheint „Fehlercode 505“ und „die Seite konnte nicht geladen werden“ oder „Account Fehler“ oder ähnliches (siehe Anhang). Bald fahren wir in den Urlaub und wollen gerne auf einem anderen Gerät schauen.
Wir waren auch bereits im Telekom-Shop, dort konnte uns leider niemand weiterhelfen.
Hat jemand dieses Problem ebenfalls schon gehabt oder kennt eine Lösung?
Wir freuen uns über jeden Hinweis.
Vielen Dank!
@Eule1309
schau bitte auf die Unterseite des Receivers. Dort ist ein Etikett mit Angaben. Darunter auch der vollständige Modellname des Receivers.
Wie lautet sein Name laut Etikett vollständig?
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von
vor einer Stunde
Die erste Generation haben wir.
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von
vor einer Stunde
Sorry, Wir haben von der fernbedienung etc. Die erste Generation aber auf dem Fernseher selber sieht es aus wie bei der 2….
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von
vor einer Stunde
Die erste Generation haben wir.
@Eule1309
die Startseite der MagentaTV One der ersten Generation (One1) kann alternativ eine von zwei verschiedenen Plattformen haben.
Welche Startseite hat deine One1, die von MagentaTV 1.0 oder die von MagentaTV 2.0?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/plattform-erkennen-magentatv-10-oder-magentatv-20/680f4536da2a6d2ff6a21751#anker2
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 52 Minuten
@Eule1309
Ihr habt (siehe vorherigen Austausch) eine One1 mit TV 2.0.
Schau nun bitte etwas in der One1 nach: den Subscriber Type
> Home-Taste
> Opt-Taste (hat drei Striche)
> "MagentaTV Einstellungen" > OK-Taste
> zu "Dieses Gerät" > OK
> zu "Systeminformationen" > OK
> Auf der Seite der Systeminfo nach unten navigieren zu einer Zeile, welche "Subscriber Type" (= Kundengruppe) lautet.
Welche Angabe (ganz genau abschreiben) steht in der Zeile dahinter?
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Uneingeloggter Nutzer
von