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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für unser Telefonat und deine Zeit @Kidcudi21 😊
Du hast die Magenta TV One nicht bei uns gemietet oder gekauft und ohne Nachweis des Erwerbs kann ich dir kostenfrei keine neue Fernbedienung schicken. Ich muss im System die Seriennummer hinterlegen und auch angeben, wann sie gekauft/gemietet wurde. Daher kann ich sie dir nur kostenpflichtig für 19,99 Euro bestellen. Das möchtest du erstmal nicht. Solltest du es dir anders überlegen, dann sag mir einfach noch mal Bescheid und ich leite dazu alles in die Wege.
Beste Grüße Anne
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von
vor 3 Monaten
Daher kann ich sie dir nur kostenpflichtig für 19,99 Euro bestellen.
Vielen Dank für unser Telefonat und deine Zeit @Kidcudi21 😊
Du hast die Magenta TV One nicht bei uns gemietet oder gekauft und ohne Nachweis des Erwerbs kann ich dir kostenfrei keine neue Fernbedienung schicken. Ich muss im System die Seriennummer hinterlegen und auch angeben, wann sie gekauft/gemietet wurde. Daher kann ich sie dir nur kostenpflichtig für 19,99 Euro bestellen. Das möchtest du erstmal nicht. Solltest du es dir anders überlegen, dann sag mir einfach noch mal Bescheid und ich leite dazu alles in die Wege.
Beste Grüße Anne
@Anne W. bedeutet man kann über die Telekom eine Ersatzfernbedienung für 19,99 € erhalten?
von
vor 3 Monaten
Ob es in jedem Fall möglich ist, kann ich nicht sagen @der_Lutz Das wird durch unsere Fachansprechpartner geprüft und dann darüber bestellt. Im besten Fall hat man eine und wenn diese defekt ist, tauschen wir sie aus.
Hier war es ja nun ein Sonderfall.
Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von