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2 years ago
Heute bekomme ich permanent den Erroccode 1002002
Erste Frage zur Sicherheit: Hast du denn überhaupt einen Vertrag für MagentaTV 2.0?
Viele Grüße
Thomas
1
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2 years ago
Ja
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2 years ago
@erhard-bewernick
welche Version hat tvOS und die MagentaTV App?
4
Answer
from
2 years ago
App = Magenta TV 2.0 neuste Version
@erhard-bewernick
und welche Versionsnummer hat die neueste Version, steht unter Einstellungen (Zahnrad oben rechts) in der App?
App schon mal deinstalliert, Gerät neu gestartet und App neu installiert?
Answer
from
2 years ago
Hallo @erhard-bewernick,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Gerne schaue ich mal nach. Hinterlege bitte hierzu deine Kundendaten im Profil und gib hier kurz Bescheid. Nenne uns bitte auch noch ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf, damit wir dich auch erreichen. Halte bitte für die Legitimation noch deine Kundennummer sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
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from
2 years ago
Hi @erhard-bewernick,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass du dein Anliegen lösen konntest. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Dir wünsche ich schon mal frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Viele Grüße
Dilber S.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Ich habe den Fehler gefunden, unter mein Magenta TV stand „Guest“ obwohl ich mich gestern angemeldet habe!
Warum sich die App ohne mein dazutun wieder auf Gastzugang umgestellt hat, keine Ahnung?
Daraufhin habe ich die App gelöscht, neu geladen und auch neu angemeldet, jetzt funktioniert es
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