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4 days ago
@voha-die Wo ?
Die Erotic Lounge Club Inhalte stehen lediglich über den Webbrowser (MediaReceiver und Magenta TV Box) zur Verfügung.
Bei der Nutzung der MagentaTV One oder eines MagentaTV Sticks sind die Erotic Lounge Club Inhalte, unabhängig ob Kauf oder Miete, nicht verfügbar.
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from
4 days ago
Ich besitze einen Media-Receiver von der Telekom, aber dieses Modell ist leider nicht dafür geeignet! Eine dementsprechende Erklärung der Telekom wäre wichtig gewesen. Stattdessen wird einfach abgebucht,der Nutzen ist der Telekom egal. Ich bin sehr darüber enttäuscht. Zahle schon fast ein Jahr die unnötigen Gebühren. Mehrere Telefonate haben auch Nichts gebracht. Habe mittlerweile gekündigt, aber hänge immer noch in dem Vertrag! 😕
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Unlogged in user
from
4 days ago
Die Erwachsenen PIN funktioniert ebenfalls nicht
warum kann ich die Eroticlounge nicht nutzen, obwohl ich monatlich dafür bezahle. Die Erwachsenen PIN funktioniert ebenfalls nicht
Schonmal geändert @voha-die :https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/magenta-tv-benutzer-pin-vergessen
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4 days ago
Moin @voha-die,
danke für deinen Beitrag.
Hast du die Eroticlounge extra gebucht?
Hat sie schonmal funktioniert?
Welchen Vertrag und welche Endgeräte hast du?
Du kannst die Erwachsenen PIN hier bearbeiten.
Fragen über Fragen. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.🤭
Viele Grüße Lisa
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4 days ago
danke für die Rückmeldung. Die Eroticlounge habe ich im Januar 2025 gebucht und zahle monatlich 10,91 €, ohne dass ich sie nutzen kann.
Mehrere Telefonate haben zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis geführt.
Es muss doch möglich sein über meine Kundennummer 2xxxxxx Einsicht zu nehmen welche Produkte (Mediareceiver) der Telekom ich nutze und ob diese
kompatibel mit den gebuchten Zusatzpaketen sind. Für Laien ist es nicht immer einfach sich da zurecht zu finden. Eine dementsprechende Beratung wäre in jedem
Fall hilfreich!!!
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeiten von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
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from
4 days ago
welche Produkte (Mediareceiver) der Telekom ich nutze
danke für die Rückmeldung. Die Eroticlounge habe ich im Januar 2025 gebucht und zahle monatlich 10,91 €, ohne dass ich sie nutzen kann.
Mehrere Telefonate haben zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis geführt.
Es muss doch möglich sein über meine Kundennummer 2xxxxxx Einsicht zu nehmen welche Produkte (Mediareceiver) der Telekom ich nutze und ob diese
kompatibel mit den gebuchten Zusatzpaketen sind. Für Laien ist es nicht immer einfach sich da zurecht zu finden. Eine dementsprechende Beratung wäre in jedem
Fall hilfreich!!!
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeiten von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Du willst also, dass die Telekom dich ausspioniert? Es steht dir doch frei, welche der am Markt befindlichen Geräte Du nutzt @voha-die
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from
3 days ago
Hallo @voha-die,
für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.
Ich schaue ich mir das sehr gerne genauer an. Vervollständige dazu bitte einmal dein Profil.
Beste Grüße
Malte
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from
3 days ago
habe mein Profil vervollständigt!
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Unlogged in user
from
4 days ago
@voha-die Hast du den Vertrag geändert?
Profil ergänzen wäre auch mal eine Idee mit Nummer und Kundennummer
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1
from
3 days ago
erledigt!
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Unlogged in user
from
3 days ago
Hallo @voha-die,
vielen Dank für das freundliche Telefonat am Sonntag.😊
Ich hab nun wie besprochen, ein Ticket ans Backoffice geschickt. Die sollen mal prüfen, was da mit der Erwachsenen- PIN nicht stimmt.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich bei Ihnen. Wir kriegen das auf jeden Fall hin.😊
Viele Grüße & bis dahin einen schönen Sonntag
Lisa
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Official Solution
accepted by
2 days ago
Hallo @voha-die,
ich habe nun eine Rückmeldung der Kolleg*innen erhalten.
Wenn Sie bis zum 29. Juli 2024 eine Erwachsenen- PIN gehabt hätten (& sich somit mit ID-Pass altersverifiziert hätten), könnten Sie diese im Kundencenter ändern. Da dies nicht möglich ist, hatten Sie keine Erwachsenen- PIN .
Das, was sie aktuell vorliegen und vermutlich zugeschickt bekommen haben, ist die Benutzer- PIN . Das sind zwei unterschiedliche Dinge.
Somit ist bedauerlicherweise die Nutzung der Erotic-Lounge für Sie nicht möglich. Ich habe die Option zu sofort gekündigt & erstatte Ihnen die bisher gezahlten Beträge.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße Lisa
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Unlogged in user
from