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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Entertain stockt / Bild und / oder Ton

vor 3 Jahren

Media Receiver 401

Speedport W724B

W-Lan RE200 AC750

 

Habe im Januar meinen Anschluss auf MagentaZuhause L - MagentaTV Basic gewechselt.

Seitedem habe ich vermehrt Abbrüche des Speedports mit der Internetverbindung sowie fast dauerhaft Probleme im Entertain bei der TV-Wiedergabe. Das Bild ruckelt sowie der Ton bleibt aus. Bei Abrufen aus der Mediathek oder über den Firestick treten diese Probleme nicht auf.

Sämtliche Produkte sind auf der neuesten Firmware.
Was kann ich hier tun? Fernsehen ist so leider nicht möglich.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Stephan_0815,

       

      auf den ersten Blick, kann ich ebenfalls keine Fehler der Internetverbindung feststellen. Eher im Gegenteil. 🤔

       

      Nichtsdestotrotz, habe ich eben ein Linereset für dich ausgelöst, um die Stabilisierung der Verbindung zu festigen. Gegen morgen Mittag/Nachmittag melden wir uns dann nochmals bei dir, um nach dem aktuellen Verhalten des Anschlusses zu fragen. 

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija D.

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