Ich habe Netflix bei Ihnen dazugebucht und der Posten steht auch in Ihrer Rechnung. Darüberhinaus bucht Netflix von meinem Konto mtl. 17,99 € ab. Im April wurde mir telefonisch zugesagt, dass diese Buchung von 17,99 € erstattet und gelöscht wird. Dies ist bis heute nicht geschehen. Ich bitte nunmehr um Erledigung und Bestätigung Ihrerseits an mich.

Vielen Dank im Voraus.