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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Disney plus nur noch HD
vor einem Tag
Hallo,
Disneyplus als Premium über die Telekom gebucht.
Hat bisher auch gut geklappt. Im Frühjahr gab es dann ja die Probleme mit HDR und Dolby Vision. Letzteres geht ja seit dem nicht mehr.
Jetzt geht aber auch kein UHD und kein HDR mehr.
Hat das noch jemand? Ich habe den disney support gefragt und die meinten:
Vielen Dank, dass Sie sich heute bei uns gemeldet haben. Ich kann gut nachvollziehen, dass es überraschend ist, wenn sich die Bildqualität plötzlich verändert oder eine bisher genutzte Funktion nicht mehr verfügbar ist. Gerne möchte ich Sie darüber informieren, dass die UHD- und HDR-Unterstützung in Ihrer Region nicht mehr angeboten wird. Diese Änderung wurde im Rahmen einer Aktualisierung unseres Dienstes vorgenommen und betrifft alle Disney+ Konten in den entsprechenden Ländern. Selbstverständlich können Sie Disney+ weiterhin wie gewohnt nutzen und auf Ihre Lieblingsinhalte zugreifen. Lediglich die Wiedergabe in UHD/HDR wird künftig nicht mehr unterstützt. Ich verstehe, dass diese Änderung enttäuschend sein kann – insbesondere, wenn Ihnen diese Funktion wichtig war. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und ich leite Ihre Rückmeldung gerne an das zuständige Team weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben oder ich Sie bei einem anderen Anliegen unterstützen können, bin ich jederzeit gerne für Sie da.
Finde ich natürlich nicht so toll, vorallem weil das Premium mehr kostet.
Vielleicht weiss ja hier jemand mehr?
Ansonsten muss ich schauen, dass ich den Jahrestarif direkt kündigen kann. Oder zumindest auf Standard umstellen lassen.
Danke
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vor einem Tag
Schau mal hier:
https://stadt-bremerhaven.de/disney-aktuell-gaenzlich-ohne-4k-ultra-hd-und-hdr/
Schauen wir mal wie die Telekom darauf reagiert für die Kunden die Premium gebucht haben
1
von
vor einem Tag
Laut obengenannten Link ist für Deutschland das Premium Abo mit Uhd Hdr nicht mehr möglich, und soll auch nicht mehr kommen laut chat!
Was ja das Premium Abo jetzt sinnlos macht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @Dos_6.22 ,
danke für diese Nachricht hier.
Ich kann deine Frage sehr gut verstehen, leider habe ich jetzt keine Antwort für dich. Ich werde mich mit der Fachabteilung in Verbindung setzen und mich wieder melden. Bis dahin kann ich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Natascha
15
von
vor 9 Stunden
korrekt, s geht ja darum dass Telekom im Namen Disney die Gebühren kassiert, wobei Disney aber niht liefert, was man bezahlt.
Also es geht um das vetragliche, nicht technische
von
vor 9 Stunden
@Maria An.
Das ist allen bewusst dass es nicht im Verantwortungsbereich der Telekom liegt, die Frage ist daher:
Wie geht die Telekom mit diesem Umstand um dass Disney hier Features des Premium-Paketes entweder dauerhaft oder vorübergehend streicht?
Es handelt sich nicht um ein technisches Problem im Verantwortungsbereich der Telekom.
Hallo @Dos_6.22,
wir haben eine Rückmeldung aus der Fachabteilung. Leider konnten wir hier keine weiteren Informationen erhalten. Für Inhalte und den Leistungsumfang des Disney+ Angebotes ist ausschließlich Disney verantwortlich. Es handelt sich nicht um ein technisches Problem im Verantwortungsbereich der Telekom.
Liebe Grüße
Maria
@Maria An.
Das ist allen bewusst dass es nicht im Verantwortungsbereich der Telekom liegt, die Frage ist daher:
Wie geht die Telekom mit diesem Umstand um dass Disney hier Features des Premium-Paketes entweder dauerhaft oder vorübergehend streicht?
@Maria An.
Hast du den Ping von @CobraCane an dich mitbekommen?
Ist eine wichtige Angelegenheit, was mit der Zubuch-Option Disney Premium von der Telekom passiert
von
vor 7 Stunden
[ Wieder entfernt, da ich gesehen hatte, dass der Link bereits gepostet wurde. ]
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Und schon neue Infos? Hab ja auch disney plus über MagentaTV und PRemium über Telekom gebucht... also den Aufpris nur für reine HD Inhalte, die ich jetzt über alle Endgeräte habe... sehe ich natürlich auch nicht ein
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vor 11 Stunden
Moin allerseits,
ich habe eben mit dem Disney Chat geschrieben. Die Antwort auf meine Anfrage war leider nicht sehr informativ und ausweichend.
"Vielen Dank, dass Sie sich heute bei uns gemeldet haben. Ich kann gut nachvollziehen, dass es überraschend ist, wenn sich die Bildqualität plötzlich verändert oder eine bisher genutzte Funktion nicht mehr verfügbar ist. Aufgrund unvorhergesehener Probleme ist das Streaming in 4K-UHD derzeit nur auf ausgewählten Geräten verfügbar. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, 4K-UHD für möglichst viele weitere Geräte bereitzustellen. Zu den derzeit unterstützten Geräten gehören Android TV-Geräte, darunter ausgewählte Modelle von Google, MagentaTV, Philips, Sony und anderen; Amazon Fire TV; LG-Fernseher ab 2020; Samsung-Fernseher ab 2023; Skyglas; und Sky Stream.) https://help.disneyplus.com/de/feedback?type=report-a-problem-with-disney "
Der Hinweis, das ich auf unterschiedlichen Geräten getestet habe und in den verschiedenen Blogs und sozialen Medien eine gegenteilige Darstellung zu lesen ist, wurde mit vielen Entschuldigungen und Verständnis begegnet, aber leider keine neuen Erkenntnisse. Da auch ich über Telekom und MagentaTV gebucht habe, wurde ich an diese verwiesen, um eine Rückerstattung zu bekommen.
Ich hoffe, dass die Telekom als großer Player, mehr Informationen zum Sachstand erhält und diese dann auch den Kunden mitteilt. So ist es jedenfalls kein akzeptabler Zustand, für Premium kassieren und nichts im Gegenzug liefern
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vor 8 Stunden
Hier mal ne aktuelle Info von Disney
https://stadt-bremerhaven.de/disney-darum-gibt-es-kein-4k-uhd-und-hdr-in-deutschland/
Dann geh ich mal den Premium-Anteil kündigen
Bleibt abzuwarten wie die Telekom damit umgeht ( @Maria An. )
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vor 8 Stunden
Es ist ganz einfach Disney will für diese lizensrechte nicht zahlen, vom Kunden kassiert man dafür , und das beste auch noch Premium wurde abgeschaltet aber kassieren geht nahtlos weiter!
Ich weiss nicht was man da als Abo Zuschauer von diesen Unternehmen halten soll, denn bei Netflix, Prime, Paramount geht es ja auch Uhd/ Hdr anzubieten.
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9
von
vor 6 Stunden
@Marcel2605
Aber auch das von dir rot umrandete wäre im Moment eine falschangabe, da es gar kein UHD mehr gibt, bis auf weiteres….
von
vor 6 Stunden
Aber auch das von dir rot umrandete wäre im Moment eine falschangabe, da es gar kein UHD mehr gibt, bis auf weiteres….
@Marcel2605
Aber auch das von dir rot umrandete wäre im Moment eine falschangabe, da es gar kein UHD mehr gibt, bis auf weiteres….
@Optimus Prime
Ich wollte damit @CobraCane mitteilen, was die Telekom mit ihrem Produkt machen müsste
In dem Fall UHD raus nehmen.
Mehr war nicht die Rede. Gerne die vorherigen Diskussionsstränge lesen, damit du den Zusammenhang verstehst
von
vor 5 Stunden
„Für Inhalte und den Leistungsumfang des Disney+ Angebotes ist ausschließlich Disney verantwortlich.“@Maria An.
Die entscheider bei der Telekom machen es sich da halt jedesmal ziemlich leicht mit so ner Aussage.
Die Telekom ist hier aber reseller eines Pakets und zieht den Preis ein. Der Kunde kann nicht bei Disney einen Preisnachlass einholen, wie es eben Kunden direkt von Disney Plus können. Für Kunden, die über die Telekom gebucht haben, ist eben auch nur die Telekom ansprechbar. Und je nachdem wie die Telekom damit umgeht, bleibt eben auch an ihr ein Makel hängen.
@Marcel2605
Und ich habe lediglich angemerkt, dass selbst das ne falschangabe wäre. Die vorangegangene Diskussion habe ich gelesen. Du darfst gerne dazu übergehen, nicht jede Anmerkung als persönliche Kritik anzunehmen…
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
o nun ist es amtlich.. Gerichtsurteil untersagt in Deutschland UHD und HDR.
Daher die Frage: wieso PRemium zahlen, wenn man Standard bekommt? Wie bekommt man nun anteilig etwas zurück wenn über Telekom gezahlt wird?
https://stadt-bremerhaven.de/disney-darum-gibt-es-kein-4k-uhd-und-hdr-in-deutschland/
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von
vor 2 Stunden
Ach so ok
Beim Smart Stream bei mir ist der Aufpreis 8€
von
vor 2 Stunden
Hallo @mirschie1,
das Problem ist bereits in Klärung. Sobald wir weitere Infos haben, melden wir uns zurück.
Beste Grüße
Julia
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von
vor 2 Stunden
@Marcel2605
Logisch da der SmartStream ja nur Disney+ Standard mit Werbung beinhaltet, da ist die Differenz zum Premium ja höher weil es ja noch die Möglichkeit gibt durch nen Aufpreis auf Disney+ Standard zu gehen.
Wenn du das Premium kündigst und kein Standard dazubuchst hast Werbung mit drin.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
https://m.bild.de/leben-wissen/digital/disney-aktuell-ohne-4k-und-hdr-6a6880f7ce0aac7f44e40bf3
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Uneingeloggter Nutzer
von