Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Disney+ Jubiläumsgeschenk - Aktivierung geht nicht
vor 2 Jahren
Hallo, habe gestern das Jubiläumsgeschenk gebucht und neben der Bestätigung eine E-Mail mit zwei Varianten zur Aktivierung erhalten.
Die erste führt direkt zu Disney+ und zur Bestätigung eines Nutzungsvertrages, in welchen jedoch explizit von Nichtgültigkeit bei Buchung über Drittanbieter geschrieben steht.
Die zweite, als Alternative deklariert, führt über Auswahl des Telekomvertrages zu einer Bestandsübersicht in welcher man sich unter dem Punkt Details aktivieren könnte. Und genau das funktioniert nicht. Unter Details wird nur ein 2. mal deine Disney+ ID angezeigt oder ein Button "Daten neu versenden".
Wenn mann das macht bekommt man eine neue E-Mail und das Spiel geht von vorne los.
Htte gestern als auch heute die Chathilfe genommen, nette Mitarbeiter, aber helfen konnten sie auch nicht. Beide sagten probieren bis es geht, was ich ja nun schon seit gestern getan habe.
Weiß jemand Rat, sonst storniere ich die Buchung.
Vielen Dank
219
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
153
0
2
in
400
0
2
in
198
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 2 Jahren
Hallo @uskaru
das klingt so als ob dir da nur jemand mit Einsicht in deinen Vetrag/Kundenkonto helfen kann. Dafür bitte mal deine Kundendaten im Profil >>hier<< ergänzen, das Team kann sich dann bei dir melden. Das dauert aber ein wenig.
Solltest du diese Geduld nicht haben, kannst du natürlich gern stornieren und es neu probieren. Gib bescheid wie du es möchtest.
0
3
von
vor 2 Jahren
Die Chatmitarbeiter hatte schon Einsicht in
Hallo @uskaru das klingt so als ob dir da nur jemand mit Einsicht in deinen Vetrag/Kundenkonto helfen kann. Dafür bitte mal deine Kundendaten im Profil >>hier<< ergänzen, das Team kann sich dann bei dir melden. Das dauert aber ein wenig. Solltest du diese Geduld nicht haben, kannst du natürlich gern stornieren und es neu probieren. Gib bescheid wie du es möchtest.
Hallo @uskaru
das klingt so als ob dir da nur jemand mit Einsicht in deinen Vetrag/Kundenkonto helfen kann. Dafür bitte mal deine Kundendaten im Profil >>hier<< ergänzen, das Team kann sich dann bei dir melden. Das dauert aber ein wenig.
Solltest du diese Geduld nicht haben, kannst du natürlich gern stornieren und es neu probieren. Gib bescheid wie du es möchtest.
0
von
vor 2 Jahren
Danke für Antwort. Die Chatmitarbeiter hatten jedoch schon komplette Vertrags- und Kontoeinsicht und konnten dennoch nicht helfen
0
von
vor 2 Jahren
Die Chatmitarbeiter hatte schon Einsicht
Das Team hier kann wesentlich mehr ... wie du möchtest 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @uskaru,
wenn du magst, können wir uns das gerne noch einmal anschauen.
@RoadrunnerDD Danke für das Kompliment.
Bild nicht vorhanden
Befülle bitte dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid. Du kannst gerne ein Zeitfenster für einen Anruf angeben.
Viele Grüße
Sarah E.
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo Sahra,
Anscheinend muss ich erst mal ein Konto bei Disney+ anlegen ehe es mit der Aktivierung klappt.
Mittlerweile ist in der Aktivierungs-EMail bei der Weiterleitung ins Kundencenter die komplette Buchung verschwunden und bei einer Neubuchung kommt ständig eine Fehlermeldung.
Ich versuche es in Kürze noch mal. Wenns nicht geht melde ich mich ggf. noch mal.
Danke für Ihr Hilfsangebot und schönen Sonntag
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Danke @uskaru für deine Rückmeldung.
Gib uns gerne ein Feedback, ob die Buchung erfolgreich war. Solltest du unsere Unterstützung benötigen, wäre es klasse, wenn du dein Benutzerprofil befüllen könntest.
Bild nicht vorhanden
Viele Grüße Sarah E.
0
1
von
vor 2 Jahren
Ja war erfolgreich.
War evt. wegen Überlastung
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @uskaru,
das sind super Neuigkeiten.
Bild nicht vorhanden
Ich wünsche dir einen guten Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Sarah E.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von