Hallo zusammen, ich habe vor einigen Wochen mein (reguläres) Sky Abonnement (Bundesliga, Sport) verlängert. Nach dem Urlaub stelle ich heute fest, dass die Sender nicht mehr freigeschaltet sind. (Meldung: Lieber MagentaTV Kunde, dieser Kanal ist Teil des Pakets...). Die regulären Sender funktionieren alle. Ich habe Macenta Zuhause L mit Entertain TV Plus und Sky Abo über Sky gebucht. Was ich bisher versucht habe um das Problem zu beheben:Router und MR401 neu starten (keine Änderung)Sky Hotline angerufen: Alles sei i.O. sie könnten auf dem MR nichts freischalten und die Bitte ich möge mich an die Telekom wenden. (Tatsächlich funktioniert über SkyGo auch alles)Telekom Hotline angerufen: Die technischen Werte der Leitung seien nicht gut, die Dame glaubte aber auch nicht, dass das etwas mit der Verfügbarkeit der Sender zu tun hat. Die Leitung ist aus meiner Sicht auch ok. Sie gab noch den Tipp ein manuelles Update des MR durchzuführen, das änderte an der Verfügbarkeit der Sender aber auch nichts. Den Vorschlag nochmal bei Sky anzurufen, habe ich erstmal verworfen.Hat jemand eine Idee wie die Verknüpfung des Sky Pakets sich wiederherstellen lässt? Ich glaube nicht, dass das eine technische Störung ist. Danke & Grüße

Danke dir fürs nette Gespräch, @benno.willoweit,wie besprochen habe ich den Technikertermin angepasst. Ich gehe davon aus, dass nach dem Besuch Sky wieder laufen wird. Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung. Viele Grüße Pascal O.

Hi zusammen, der Techniker war gerade da und hat im Hausverteiler (10 Parteien MFH) meinen Anschluss umgeklemmt. Der Fehler trat nach einem Einzug (und der Schaltung des Anschlusses dort) in eine andere Wohnung auf und war nach dem umklammern direkt behoben. Danke an @Pascal O. und natürlich den Kollegen vor Ort!

‎Falsche E-Mail bei Registrierung bei Disney+ Jubiläumsgeschenk

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Falsche E-Mail bei Registrierung bei Disney+ Jubiläumsgeschenk

1 year ago

Hallo,

ich habe über die Mein Magenta App das Disney+ Jubiläumsgeschenk gebucht. Dabei habe ich mich jedoch bei meiner E-Mail-Adresse vertippt. Als ich in den Fehler bemerkte, war es natürlich zu spät, da ich keinen neuen Aktivierungslinks anfordern kann (Disney+ Jubiläumsgeschenk schon aktiviert). Über das Disney-Konto kann ich auch nichts ändern, da ich ja auf die registrierte Mail-Adresse keinen Zugriff habe.

Gibt es die Möglichkeit Buchung des das Disney+ Jubiläumsgeschenks zurückzusetzen, damit ich mich mit meiner richtigen E-Mail-Adresse registrieren kann?

Danke für die Hilfe und Grüße

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1 year ago
Grüße @FlxO

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen
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1 year ago
Ich habe meine Daten ergänzt.
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1 year ago
Hallo @FlxO,

bitte hinterlege uns ein Zeitfenster, wann wir dich morgen erreichen können.

Leider hat es soeben nicht geklappt.

Viele Grüße

Maria R.
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1 year ago
30.11. 9:30-15 Uhr
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1 year ago
Hallo @FlxO

Vielen Dank für das freundliche Gespräch. 🙂 Ich habe die Anmeldung für das Disney+ Jubiläumsgeschenk gefunden, konnte aber leider die Registrierungsmail nicht erneut an die richtige E-Mail-Adresse verschicken. Ich habe dir eine persönliche Nachricht geschickt, bitte prüfe mal, ob die Registrierung über diesen Link funktioniert und gebe mir eine Rückmeldung.

Danke & viele Grüße

Nadine H.
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1 year ago
Hallo, ich habe das gleiche Problem wie der User FlxO. Können Sie da auch helfen? Schonmal vielen Dank für die Hilfe.
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1 year ago
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,

gerne schauen wir einmal, ob und wie wir helfen können. Hinterlege doch bitte einmal deine Kundendaten im Profil. Super, wäre auch ein Zeitfenster, wann hier ein Gespräch passt.

Viele Grüße

Heike B.
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