Solved

Buchung von TV Paket nicht möglich

4 years ago

Hallo zusammen,

 

leider bin ich gerade etwas ratlos und versuche mir auf diesen Wege Aufklärung zu holen.

 

Ich bin - noch - Magenta Eins Plus Kunde und besitze hierzu unter anderem den Vertrag Magenta TV Smart Flex. Nun versuche ich seit gestern das TV Paket „Film“ als Option zu buchen. Leider bisher ohne Erfolg. Wenn ich in der „Mein Magenta App“ unter dem Magenta TV Vertrag auf „Option hinzufügen“ klicke, erscheint nur ein Ladekreis. Die möglichen Pakete werden nicht angezeigt. Ich hatte bereits früher über den selben Weg TV Pakete gebucht - daher sollte es doch eigentlich immer noch so funktionieren.

 

Liegt der Fehler jetzt bei mir oder wo anders??

 

P.s. Ich weiß, dass das Produkt Magenta Eins Plus auch für Bestandskunden nach und nach eingestellt wird, allerdings habe ich bisher noch keine E-Mail dazu erhalten. Also nutze ich das Produkt vorerst ganz normal weiter.

 

Ich bedanke mich schon mal vorab für hilfreiche Antworten bei euch…

 

LG Andy

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  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Hallo @Luca Br. ,


    danke für die Rückmeldung!!

     

    Laut der Magenta Eins Plus Hotline ist es aufgrund der Produkteinstellung von Magenta Eins Plus nicht mehr möglich, weitere Verträge bzw. Optionen zu buchen.

    Nur noch bestehende Verträge/Optionen können genutzt werden - bis die Umstellung bei dem jeweiligen Kunden erfolgt ist.

     

    Allerdings ist es bei mir seit einigen Tagen wieder möglich die Optionen über die „Mein Magenta App“ für Magenta TV zu buchen. Und ich bin noch nicht umgestellt. Noch nicht mal bezüglich einer Umstellung angeschrieben worden… Somit ist mein Problem gelöst.

     

    Nochmal danke für alle Antworten! 

     

    Gruß

    Andy 

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