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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Buchung von Optionen im Kundencenter nicht möglich => EILT

vor 12 Tagen

Guten Morgen,

nachdem ich mehrere TV-Optionen gekündigt hatte und diese jetzt ausgelaufen sind, möchte ich neue buchen.

Doch ich erhalte auf der Optionsseite dann die Fehlermeldung:

"Kein passender Festnetz-Vertrag gefunden. Um diese Option zu buchen, benötigen Sie zunächst einen geeigneten Festnetz-Vertrag."

Ich habe alles mögliche versucht, anderer Browser, Cache löschen, etc... ohne Erfolg. Durch Zufall habe ich hier dann einen Beitrag gefunden, dass es an einer noch offenen Optionsbuchung liegen könnte (und so ein Aufgrag ist bie mir tatsächlich noch offen). Diese Meldung ist noch aus dem letzten Jahr...

So ganz nachvollziehen kann ich nicht, warum da offensichtlich so lange ein solcher Fehler im Buchungssystem besteht, der nicht korrigiert wird. Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass man Optionen buchen möchte, obwohl noch ein Auftrag offen ist.

Aber in dem von mir gefundenen Thread konnt das ThC-Team telefonisch helfen. Daher bitte ich dringend um Rückruf, um die beiden Optionen dann "manuell" nachzubuchen. Es ist mir wirklich sehr wichtig und eilig, da ich die eine Option heute (oder spätestens morgen) benötige, am besten direkt am Vormittag anrufen, wenn das möglich ist.

Danke und Gruß

Martin

Letzte Aktivität

vor 6 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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76

    • vor 12 Tagen

      Falls es Vormittag nicht klappt, gerne auch später auf dem Handy anrufen...

      Schon mal vorab, es geht um die Buchung von:

      Mega Sport (12M) für 65€ mtl.

      WOW Filme & Serien Standard (12M) für 5,98€ mtl.

      Danke!

      0

      13

      von

      vor 7 Tagen

      @Florian Sa. 

      hallo Florian, ich war zu Hause. War leider nur nicht schnell genug am Telefon.

      Was die Option angeht, ist mir klar, dass ich in der Mindestvertragslaufzeit noch bin, aber da drum geht es auch nicht.

      Es geht ja da drum, dass ich zum Beispiel die Premium Option zum Beispiel bei Disney+ und Netflix monatlich kündigen kann und dann ja zurück falle auf  die vom Megastream Tarif Inklusiven Optionen. Zum Beispiel bei Netflix von der 4K Premium Option wieder zurück in die HD Option.

      Mir fehlt aber die Möglichkeit, selbstständig über die MeinMagenta App als auch über das Kundencenter übers Internet, da ja, da die Seite spinnt, die Optionen zu kündigen, wenn ich das will. Also müsste ich jedes Mal die Hotline anrufen. Und das kann ja wohl nicht sein.

      Wenn du Zeit hast, ich bin zu Hause kannst mich Gerne anrufen. Aber bitte, wenn es geht über das Festnetz.

      Viele Grüße

      0

      von

      vor 7 Tagen

      Guten Abend @fcbock11,

       

      bitte verzeih, da lag ich daneben. Ich frage direkt noch einmal bei meinen Kollegen nach.

      Ich melde mich wieder.

       

      Viele Grüße

      Florian

      0

      von

      vor 6 Tagen

      @Florian Sa. 

      guten Morgen.

      Kein Problem.

      Bin heute so ab 17:00 Uhr zu Hause.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 12 Tagen

      martiko70

      Es ist mir wirklich sehr wichtig und eilig

      Guten Morgen,

      nachdem ich mehrere TV-Optionen gekündigt hatte und diese jetzt ausgelaufen sind, möchte ich neue buchen.

      Doch ich erhalte auf der Optionsseite dann die Fehlermeldung:

      "Kein passender Festnetz-Vertrag gefunden. Um diese Option zu buchen, benötigen Sie zunächst einen geeigneten Festnetz-Vertrag."

      Ich habe alles mögliche versucht, anderer Browser, Cache löschen, etc... ohne Erfolg. Durch Zufall habe ich hier dann einen Beitrag gefunden, dass es an einer noch offenen Optionsbuchung liegen könnte (und so ein Aufgrag ist bie mir tatsächlich noch offen). Diese Meldung ist noch aus dem letzten Jahr...

      So ganz nachvollziehen kann ich nicht, warum da offensichtlich so lange ein solcher Fehler im Buchungssystem besteht, der nicht korrigiert wird. Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass man Optionen buchen möchte, obwohl noch ein Auftrag offen ist.

      Aber in dem von mir gefundenen Thread konnt das ThC-Team telefonisch helfen. Daher bitte ich dringend um Rückruf, um die beiden Optionen dann "manuell" nachzubuchen. Es ist mir wirklich sehr wichtig und eilig, da ich die eine Option heute (oder spätestens morgen) benötige, am besten direkt am Vormittag anrufen, wenn das möglich ist.

      Danke und Gruß

      Martin

      martiko70

      Es ist mir wirklich sehr wichtig und eilig

      @Telekom hilft Team 

      0

    • vor 12 Tagen

      martiko70

      So ganz nachvollziehen kann ich nicht, warum da offensichtlich so lange ein solcher Fehler im Buchungssystem besteht, der nicht korrigiert wird. Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass man Optionen buchen möchte, obwohl noch ein Auftrag offen ist.

      Guten Morgen,

      nachdem ich mehrere TV-Optionen gekündigt hatte und diese jetzt ausgelaufen sind, möchte ich neue buchen.

      Doch ich erhalte auf der Optionsseite dann die Fehlermeldung:

      "Kein passender Festnetz-Vertrag gefunden. Um diese Option zu buchen, benötigen Sie zunächst einen geeigneten Festnetz-Vertrag."

      Ich habe alles mögliche versucht, anderer Browser, Cache löschen, etc... ohne Erfolg. Durch Zufall habe ich hier dann einen Beitrag gefunden, dass es an einer noch offenen Optionsbuchung liegen könnte (und so ein Aufgrag ist bie mir tatsächlich noch offen). Diese Meldung ist noch aus dem letzten Jahr...

      So ganz nachvollziehen kann ich nicht, warum da offensichtlich so lange ein solcher Fehler im Buchungssystem besteht, der nicht korrigiert wird. Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass man Optionen buchen möchte, obwohl noch ein Auftrag offen ist.

      Aber in dem von mir gefundenen Thread konnt das ThC-Team telefonisch helfen. Daher bitte ich dringend um Rückruf, um die beiden Optionen dann "manuell" nachzubuchen. Es ist mir wirklich sehr wichtig und eilig, da ich die eine Option heute (oder spätestens morgen) benötige, am besten direkt am Vormittag anrufen, wenn das möglich ist.

      Danke und Gruß

      Martin

      martiko70

      So ganz nachvollziehen kann ich nicht, warum da offensichtlich so lange ein solcher Fehler im Buchungssystem besteht, der nicht korrigiert wird. Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass man Optionen buchen möchte, obwohl noch ein Auftrag offen ist.

      Das ist kein Fehler der zu korrigieren ist sondern es funktioniert genau so wie es soll.

      0

      8

      von

      vor 12 Tagen

      martiko70

      ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik,

      @der_Lutz 

      Ich arbeite in der IT und kann denke ich die "Problematik"  dahinter recht gut beurteilen. Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.

      Ich verstehe überhaupt nicht, warum Du eine nicht gut umgesetzte Lösung verteidigst, ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik, daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst. Aber damit Du es verstehst (was eigentlich nicht so schwierig ist...): Ich kündige grundsätzlich alle Abos, die eine 12 Monatige Laufzeit haben frühzeitig, um nicht den Kündigungstermin zu verpassen um dann ab dem 13. Monat automatisch den viel höheren Preis zu bezahlen.

      Wir haben offensichtlich eine andere Auffassung von moderer Technik und Self-Service Kundenservice, daher erübrigt sich weitere Diskussion. Und da Du nicht zu einer Lösung beitragen kannst, würde ich Dich Dich aus meinem Thread jetzt herauszuhalten...

      @Telekom hilft Team 

      Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)

      martiko70

      ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik,

      ich habe mich nie kritisiert gefühlt insofern verstehe ich diesen Satz auch nicht 🤷‍♂️

      Welche Retourkutsche?

      martiko70

      daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst.

      @der_Lutz 

      Ich arbeite in der IT und kann denke ich die "Problematik"  dahinter recht gut beurteilen. Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.

      Ich verstehe überhaupt nicht, warum Du eine nicht gut umgesetzte Lösung verteidigst, ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik, daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst. Aber damit Du es verstehst (was eigentlich nicht so schwierig ist...): Ich kündige grundsätzlich alle Abos, die eine 12 Monatige Laufzeit haben frühzeitig, um nicht den Kündigungstermin zu verpassen um dann ab dem 13. Monat automatisch den viel höheren Preis zu bezahlen.

      Wir haben offensichtlich eine andere Auffassung von moderer Technik und Self-Service Kundenservice, daher erübrigt sich weitere Diskussion. Und da Du nicht zu einer Lösung beitragen kannst, würde ich Dich Dich aus meinem Thread jetzt herauszuhalten...

      @Telekom hilft Team 

      Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)

      martiko70

      daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst.

      martiko70

      Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.

      @der_Lutz 

      Ich arbeite in der IT und kann denke ich die "Problematik"  dahinter recht gut beurteilen. Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.

      Ich verstehe überhaupt nicht, warum Du eine nicht gut umgesetzte Lösung verteidigst, ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik, daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst. Aber damit Du es verstehst (was eigentlich nicht so schwierig ist...): Ich kündige grundsätzlich alle Abos, die eine 12 Monatige Laufzeit haben frühzeitig, um nicht den Kündigungstermin zu verpassen um dann ab dem 13. Monat automatisch den viel höheren Preis zu bezahlen.

      Wir haben offensichtlich eine andere Auffassung von moderer Technik und Self-Service Kundenservice, daher erübrigt sich weitere Diskussion. Und da Du nicht zu einer Lösung beitragen kannst, würde ich Dich Dich aus meinem Thread jetzt herauszuhalten...

      @Telekom hilft Team 

      Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)

      martiko70

      Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.

      wenn es nur immer so einfach wäre, vermutlich hast du keine Vorstellung davon wie viele Datenbanken und Optionen bei der Telekom bedient werden müssen.

      von

      vor 12 Tagen

      @martiko70

      martiko70

      Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)

      @der_Lutz 

      Ich arbeite in der IT und kann denke ich die "Problematik"  dahinter recht gut beurteilen. Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.

       

      Ich verstehe überhaupt nicht, warum Du eine nicht gut umgesetzte Lösung verteidigst, ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik, daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst. Aber damit Du es verstehst (was eigentlich nicht so schwierig ist...): Ich kündige grundsätzlich alle Abos, die eine 12 Monatige Laufzeit haben frühzeitig, um nicht den Kündigungstermin zu verpassen um dann ab dem 13. Monat automatisch den viel höheren Preis zu bezahlen.

       

      Wir haben offensichtlich eine andere Auffassung von moderer Technik und Self-Service Kundenservice, daher erübrigt sich weitere Diskussion. Und da Du nicht zu einer Lösung beitragen kannst, würde ich Dich Dich aus meinem Thread jetzt herauszuhalten...

       

      @Telekom hilft Team 

      Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)

       
      martiko70
      Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)

      Rate mal, welche Stimme sich grade zu dir auf deine Sprachbox verirrt hat? 🙈 Richtig, das ist meine Stimme und ich hab einfach ein legendäres Talent genau dann anzurufen, wenn jemand nicht an den Hörer gehen kann. ^^ Schreibe mir doch einfach, wenn du meine Nachricht gehört hast oder meine Zeilen hier gelesen hast. Bis später dann.

       

      martiko70

      bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)

      @der_Lutz 

      Ich arbeite in der IT und kann denke ich die "Problematik"  dahinter recht gut beurteilen. Und es gibt für solchen Themen moderen Lösungen.

       

      Ich verstehe überhaupt nicht, warum Du eine nicht gut umgesetzte Lösung verteidigst, ich habe ja nicht Dich kritisierte sondern die Technik, daher weiß ich nicht, was Du mit der versuchten Retourkutsche bezwecken willst. Aber damit Du es verstehst (was eigentlich nicht so schwierig ist...): Ich kündige grundsätzlich alle Abos, die eine 12 Monatige Laufzeit haben frühzeitig, um nicht den Kündigungstermin zu verpassen um dann ab dem 13. Monat automatisch den viel höheren Preis zu bezahlen.

       

      Wir haben offensichtlich eine andere Auffassung von moderer Technik und Self-Service Kundenservice, daher erübrigt sich weitere Diskussion. Und da Du nicht zu einer Lösung beitragen kannst, würde ich Dich Dich aus meinem Thread jetzt herauszuhalten...

       

      @Telekom hilft Team 

      Wäre wirklich super, wenn Ihr mich heute noch anrufen könntet, um das Problem zu lösen, bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)

       
      martiko70
      bevor das hier noch weiter ins Off-Topic abdriftet :-)

      Ein wenig davon sind doch das Salz + der Pfeffer in der Suppe. 😅

       

      Greetz

      Stefan

      von

      vor 12 Tagen

      @Stefan D. 

      dsnke Dir, gerne noch mal versuchen, siehe mein anderer Kommentar.

      Danke und Gruss

      Martin

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 12 Tagen

      @Stefan D.  oder jemand anderes vom @Telekom hilft Team 

      Denkt Ihr noch an mich? :-)

      0

      0

    • vor 12 Tagen

      @Stefan D. @Telekom hilft Team 

      ich wollte das Thema wirklich heute klären und hab mich nach dem leider erfolglosen Kontakversuch zurück gemeldt und um erneuten Anruf gebeten.

      wäre toll, wenn das noch klappen würde…

      VG Martin

      0

      0

    • vor 12 Tagen

      Hallo @martiko70

       

      Super, dass ich dich noch erreicht habe. 😊

       

      Ich habe die Optionskündigung storniert und schaue, sobald das durchgelaufen ist, dass ich deine beiden Wunsch-Optionen zu morgen buche. 

       

      Ich melde mich wieder zum Status. 😊

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      5

      von

      vor 12 Tagen

      Hi @martiko70

       

      Ja, das System lässt sich heute besonders viel Zeit. 

      Aber ich bin noch eine Stunde da und behalte das im Blick. 

       

      Ich melde mich auf jeden Fall hier nochmal. 🙂

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      von

      vor 12 Tagen

      Hallo @martiko70

       

      Leider ist die Stornierung immer noch nicht durchgelaufen. 

       

      Ich habe meine lieben Kolleg*innen @Sven Ö. und @Tanja R. gebeten, morgen früh einen Blick darauf zu werfen und für dich die Optionen zum schnellstmöglichen Zeitpunkt zu buchen. 

       

      Bei ihnen bist du in guten Händen. 

       

      Liebe Grüße Inga Kristina

       

      0

      von

      vor 12 Tagen

      Danke,@Inga Kristina J. 

      schade, dass das System noch nicht so mitspielt.

      Ich hoffe auf positive Nachrichten von @Sven Ö. oder @Tanja R. 

      gute Nacht!

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 11 Tagen

      Guten Morgen @Sven Ö.  und @Tanja R. 

      leider ist die Kündigung vom 19.2. immer noch im System und ich kann weiterhin die Optionen nicht buchen. Auch wenn - wie @Inga Kristina J.  mir erzählt hat - eine solche Stornierung eines Options-Auftrags mal länger dauern kann, erscheint mir das inzwischen nicht mehr realistisch, ich vermute, dass der Storno nicht richtig geklappt hat.

      D.h. meine Bitte wäre, dass Ihr Euch das noch mal anschaut und es hoffentlich irgendwie schafft, diese alte Kündigung aus dem System zu bekommen.

      Ich wäre mir wirklich sehr wichtig, dass wir das am Vormittag hinbekommen (inkl. Buchung meiner beiden gewünschten Optionen), damit ich am Nachmittag das wichtige Spiel auf DAZN schauen kann...

      Danke Euch im Voraus und viele Grüße

      Martin

      0

      21

      von

      vor 11 Tagen

      martiko70

      einige kenne ich schon länger aus dem Labor-Bereich

      @mender_2 

      Mir war eigentlich klar, dass Du keine Ruhe gibst und meinst das letzte Wort haben zu müssen. Danke, dass Du meine Einschätzung bestättigt hast und vielen Dank für Dein konstruktive Hilfe, die mir ungemein weitergeholfen hat. Leute wie Dich braucht es hier in der Community viel mehr!  Feuer frei, go ahead!

      PS: Wenn ich - auch im Job - immer nur abwarten würde, wenn es heißt, meine Anfrage ist in Bearbeitung, wäre vieles noch nicht erledigt.. Mir geht es sicher nicht darum, die sehr bemühten Ansprechpartner hier in der Community zu nerven (einige kenne ich schon länger aus dem Labor-Bereich). Aber es ist ein Unterschied ob man nur "Nachschaut" ob sich etwas tut, oder ob man aktiv nachfragt (damit meine ich jetzt nicht mich, sondern auch Telekom intern). Und genau darum habe ich gebeten.

      PPS: q.e.d.

      martiko70

      einige kenne ich schon länger aus dem Labor-Bereich

      Und was möchtest Du damit sagen, das Du deswegen besonders wichtig bist?

      0

      von

      vor 11 Tagen

      mender_2

      Und was möchtest Du damit sagen, das Du deswegen besonders wichtig bist?

      martiko70

      einige kenne ich schon länger aus dem Labor-Bereich

      @mender_2 

      Mir war eigentlich klar, dass Du keine Ruhe gibst und meinst das letzte Wort haben zu müssen. Danke, dass Du meine Einschätzung bestättigt hast und vielen Dank für Dein konstruktive Hilfe, die mir ungemein weitergeholfen hat. Leute wie Dich braucht es hier in der Community viel mehr!  Feuer frei, go ahead!

      PS: Wenn ich - auch im Job - immer nur abwarten würde, wenn es heißt, meine Anfrage ist in Bearbeitung, wäre vieles noch nicht erledigt.. Mir geht es sicher nicht darum, die sehr bemühten Ansprechpartner hier in der Community zu nerven (einige kenne ich schon länger aus dem Labor-Bereich). Aber es ist ein Unterschied ob man nur "Nachschaut" ob sich etwas tut, oder ob man aktiv nachfragt (damit meine ich jetzt nicht mich, sondern auch Telekom intern). Und genau darum habe ich gebeten.

      PPS: q.e.d.

      martiko70

      einige kenne ich schon länger aus dem Labor-Bereich

      Und was möchtest Du damit sagen, das Du deswegen besonders wichtig bist?

      mender_2

      Und was möchtest Du damit sagen, das Du deswegen besonders wichtig bist?

      Oh man, Du drehst Dir auch alles so, wie es in Deine vorgefasste Meinung passt. Im Gegenteil, ich bin nicht wichtiger, sondern warum sollte ich Leute nerven wollen, mit denen ich durch andere Themen schon in engem Kontakt war (und weiterhin bin) und weiß, dass sie engagiert sind?

      Diese Diskussion zeigt mir aber wieder in großes Manko dieser Community, es fehlt einfach die Ignore-Funktion....

      0

      von

      vor 10 Tagen

      Einen wunderschönen guten Morgen in die Runde!

       

      @martiko70 Sehr gerne, auch wenn es leider nicht geklappt hat und die Stornierung weiterhin "festhängt", sind wir weiterhin dran und informieren dich, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist. Eine neue Buchung erfolgt erstmal nicht, wie von dir gewünscht. 

       

      @mender_2 Den Punkt mit der "Kapazitäts-Bindung" kann ich auch nachvollziehen, da wir hier auch eine Menge User haben, die z.B. auf eine Störungsbearbeitung warten. Dennoch sind wir natürlich da, um bei großen und kleinen Schwierigkeiten möglichst ad hoc zu helfen.

       

      Ich kann euch beide mit den Kernpunkten verstehen, aber lasst uns doch bitte den Thread nicht unnötig voll laufen lassen, uns virtuell die Hand geben und einen entspannten Start in die Woche haben. 🤝🤗 (Es ist erst Montag! 😅)

       

      Viele Grüße Sven

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 10 Tagen

      @Sven Ö. 

      Danke für die Rückmeldung und ein Verständnis. Wie ich gesehen habe, läuft die CL am Mittwoch wieder auf DAZN, die würde ich dann doch gerne schauen. Daher wäre ich Dir sehr dankbar, wenn Du das Thema - wenn sich "von selbst" nichts tut - noch mal intern eskalieren könntest, falls sich bis morgen Mittag nichts getan hat. Ich sehe den Auftrag (genau wie Du es schon geschrieben hattest) auch weiterhin im Kundencenter.

      Danke für Deine Unterstützung und bis hoffentlich bald mit positiven Neuigkeiten

      Martin

      0

      17

      von

      vor 8 Tagen

      Guten Abend @Inga Kristina J. 

      ich weiß nicht, ob bzw. was Ihr noch gemacht habt aber es gibt gute Nachrichten. Vorhin kamen tatsächlich die abschließenden Bestellbestätigungen für Mega Sport und das inkludierte DAZN... Ich konnte das auch bereits (neu) aktivieren und es funktioniert

      Daher also erstmal vielen Dank, dass das geklappt hat!

      Im Anschluss habe ich direkt WOW Filme & Serien 12M gebucht und das hat - genau wie ich es kannt - sofort geklappt, ich habe nach weniger als einer Minute die Buchungsbestätigung erhalten und es war auch direkt aktiv.

      Was mir aber aufgefallen ist, ist, dass noch ein (für mich leerer), Auftrag aus 2025 im Kundencenter als "offen" steht. Wäre es vielleicht sinnvoll, den auch mal zu bereinigen? Das ist ja definitiv eine "Leiche"...

      Viele Grüße und noch mal Danke, ich freue mich auf die CL nachher auf DAZN ;-)

      Martin

      0

      von

      vor 8 Tagen

      Hallo @martiko70

       

      Erst einmal super, dass es nun endlich geklappt hat. 👍

       

      Im Ticket sieht es für mich nicht so aus, als hätten die schon viel gemacht. Da steht zwar, dass ein Bereinigungsauftrag erstellt wurde, aber dazu gab es noch keine Rückmeldung. 

       

      Ich vermute, dass der Auftrag einfach nur sehr langsam durchgelaufen ist und dann nach zwei Tagen von allein aktiviert wurde. 

       

      Ich habe das Ticket vorhin schon entsprechend kommentiert. Der Auftrag für die WOW Option ist auch noch nicht im Bestand, das geht normalerweise schneller. 

       

      Vermutlich wird da im Nachgang nochmal eine Bestandsbereinigung über das Ticket durchgeführt. Ich warte noch die weitere Bearbeitung ab und melde mich dann erneut hier. 🙂

       

      Viele Grüße Inga Kristina

       

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      von

      vor 7 Tagen

      Guten Morgen @Inga Kristina J. 

      also jetzt scheint alles bereinigt zu sein, ich sehe weder in der App noch im Browser im Kundencenter offene Aufträge.

      Danke noch mal für Deine/Eure Unterstützung, ich hoffe mal zukünftig klappen Buchungen wieder besser, so dass ich Eure Hilfe nicht mehr dafür benötige ;-)

      Viele Grüße und bis demnächst im Labor-Bereich

      Martin

      PS: Du kannst das Thema gerne auf "gelöst" setzen...

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Tagen

      Hallo @martiko70

       

      Erst einmal super, dass es nun endlich geklappt hat. 👍

       

      Im Ticket sieht es für mich nicht so aus, als hätten die schon viel gemacht. Da steht zwar, dass ein Bereinigungsauftrag erstellt wurde, aber dazu gab es noch keine Rückmeldung. 

       

      Ich vermute, dass der Auftrag einfach nur sehr langsam durchgelaufen ist und dann nach zwei Tagen von allein aktiviert wurde. 

       

      Ich habe das Ticket vorhin schon entsprechend kommentiert. Der Auftrag für die WOW Option ist auch noch nicht im Bestand, das geht normalerweise schneller. 

       

      Vermutlich wird da im Nachgang nochmal eine Bestandsbereinigung über das Ticket durchgeführt. Ich warte noch die weitere Bearbeitung ab und melde mich dann erneut hier. 🙂

       

      Viele Grüße Inga Kristina

       

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

    • vor 7 Tagen

      Hi @martiko70

       

      Das Ticket ist nun auch gelöst. 

      Die Optionen sind im Bestand, und bei der MegaSport Option ist das Startdatum der 18. März. 

      Das passt nun soweit. 

       

      Wenn du möchtest, kann ich die Paramount+ Kündigung jetzt wieder einbuchen. Du kannst damit aber auch noch warten, es ist ja noch Zeit. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      0

      2

      von

      vor 7 Tagen

      Hallo@Inga Kristina J. 

      danke Dir, dass du das noch mal geprüft hast.

      Die Kündigung mache ich später (rechtzeitig) noch selbst, nicht, dass ich in der Zwischenzeit doch noch mal etwas buchen möchte und ich Euch dann noch mal brauche…

      viele Grüße

      Martin

      von

      vor 7 Tagen

      @martiko70

       

      Alles klar, danke für deine schnelle Rückmeldung. 🙂

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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