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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Buchung Option WOW Filme & Serien für MagentaTV
vor einem Jahr
Ich habe ein anscheinend etwas kniffliges Problem, welches die Hotline leider nicht lösen konnte.
Ich habe heute die im Betreff genannte Option gebucht und in der Auftragsbestätigung folgenden Passus gelesen:
„
Ich hatte in der Vergangenheit tatsächlich über die Telekom gebuchte WOW Optionen, welche aber nicht mehr aktiv sind und habe folglich auch keine E-Mail erhalten. Allerdings ist mein damaliges Konto bei WOW mittlerweile komplett gelöscht, so dass ich ohne einen neuen Registrierungslink auch kein neues WOW Konto anlegen kann und folglich meine neu gebuchte Option auch nicht nützen kann. Die Telekom müsste ihre interne Verknüpfung mit meinem damaligen WOW Konto löschen und wir müssten so tun, als wäre ich bei WOW noch nicht registriert.
Hoffe das war jetzt irgendwie verständlich und ein netter Teamie nimmt sich der Sache an 🙏
Vielen Dank schon mal im Voraus!
VG
Wolfgang
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vor einem Jahr
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Ebenso dürfen keine weiteren Aufträge offen sein.
0
vor einem Jahr
Guten Morgen @MacElrond,
das schaue ich mir gerne im System an. Zwecks Authentifikation ist jedoch vorher ein Telefonat erforderlich. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es mit einem Anruf passt.
Viele Grüße
Katja
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vor 24 Tagen
Wieder sind 10 Tage vergangen, besteht noch Hoffnung auf Lösung? Mittlerweile ist meine WOW-Option auch abgelaufen, da ich w/fehlender Nutzbarkeit ja gekündigt habe. Würde gerne WOW buchen, aber nur, wenn es dann auch sicher klappt…
VG
Wolfgang
0
von
vor 24 Tagen
Hi @MacElrond,
tut mir total leid, dass wir noch immer keine Lösung parat haben.
Ich habe nun nochmals bei der Fachabteilung nachgefragt und wir melden uns bei dir, sobald die Rückmeldung da ist.
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 9 Tagen
Huhu Wolfgang (@MacElrond),
wir haben dich und dein Anliegen nicht vergessen. Ich melde mich heute bei dir, um dich über den aktuellen Stand zu deinem Anliegen zu informieren.
Der letzte Stand ist, dass sich unsere Fachabteilung an die IT von WOW gewandt hat, um dein Anliegen gemeinsam zu lösen. Da das Konto mit der verlinkten Mailadresse gelöscht wurde, muss in der IT von WOW das Konto reaktiviert, entknüpft und anschließend wieder gelöscht werden.
Ich habe heute nochmals in unserer Fachabteilung nachgehakt, wie der aktuelle Stand ist. Sobald wir weitere Infos für dich haben, teilen wir dir diese umgehend mit.
Beste Grüße
Tanja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von