Hallo zusammen, wir haben seit Anfang Oktober Magenta TV L von der Telekom.

Zuvor hatten wir ebenfalls Magenta, jedoch noch einen alten Receiver. Dort lief alles ohne Probleme.

Wir haben den ONE genau gleich verbunden wie den Receiver zuvor. An LAN-Kabel + Soundbar.

Eingeschaltet, alles eingestellt, läuft.... für einige Minuten. Dann plötzlich wiederholt eine kurze Tonfrequenz kurz und plötzlich sind Bild und Ton Asynchron.

Bei Magenta angerufen Problem geschildert neuen Receiver bekommen - gleiches Problem.

An der Soundbar liegt es nicht kann ich ausschließen da das Problem auch besteht wenn die aus ist und der Ton über den TV läuft.

Schauen wir über ne App vom Fernseher direkt - tritt dieses Problem nicht auf.

Am HDMI -Kabel kann es auch nicht liegen, denn das Problem besteht sowohl beim mitgeschickten als auch beim alten HDMI -Kabel.

Wenn man den ONE ausschaltet und wieder ein ist Bild und Ton wieder synchron. Allerdings nervt es jedes mal während eines Sportevents, ner Serie oder nem Film immer wieder zwischen drin mal auszuschalten nur damit Bild und Ton synchron laufen.

Was kann ich tun, damit es nicht mehr auftritt?

Die Soundbar hat nur einen HDMI -Anschluss, genauso wie die ONE-Box von Magenta, direkt verbinden geht also nicht.

Die Soundbar ist eine JBL SB 120, der Fernseher ist ein HISENSE 65A79GQ QLED TV