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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Bild und Ton asynchron
8 months ago
Hallo zusammen, wir haben seit Anfang Oktober Magenta TV L von der Telekom.
Zuvor hatten wir ebenfalls Magenta, jedoch noch einen alten Receiver. Dort lief alles ohne Probleme.
Wir haben den ONE genau gleich verbunden wie den Receiver zuvor. An LAN-Kabel + Soundbar.
Eingeschaltet, alles eingestellt, läuft.... für einige Minuten. Dann plötzlich wiederholt eine kurze Tonfrequenz kurz und plötzlich sind Bild und Ton Asynchron.
Bei Magenta angerufen Problem geschildert neuen Receiver bekommen - gleiches Problem.
An der Soundbar liegt es nicht kann ich ausschließen da das Problem auch besteht wenn die aus ist und der Ton über den TV läuft.
Schauen wir über ne App vom Fernseher direkt - tritt dieses Problem nicht auf.
Am HDMI -Kabel kann es auch nicht liegen, denn das Problem besteht sowohl beim mitgeschickten als auch beim alten HDMI -Kabel.
Wenn man den ONE ausschaltet und wieder ein ist Bild und Ton wieder synchron. Allerdings nervt es jedes mal während eines Sportevents, ner Serie oder nem Film immer wieder zwischen drin mal auszuschalten nur damit Bild und Ton synchron laufen.
Was kann ich tun, damit es nicht mehr auftritt?
Die Soundbar hat nur einen HDMI -Anschluss, genauso wie die ONE-Box von Magenta, direkt verbinden geht also nicht.
Die Soundbar ist eine JBL SB 120, der Fernseher ist ein HISENSE 65A79GQ QLED TV
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8 months ago
Hallo,
erster Tipp: in der One Dolby MAT ausschalten in den erweiterten Einstellungen für die HDMI -Tonausgabe.
Zweiter Tipp: Falls möglich, One über HDMI an den TV und die Soundbar über HDMI eARC vom TV aus ansteuern.
Viel Erfolg
Thomas
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from
8 months ago
servus, ich kenne mich nicht so mega gut aus aber die ONE ist definitiv mit HDMI am TV verbunden, die Soundbar ist im HDMI ARC eingesteckt oder meinst du via Funk?
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from
8 months ago
Dolby MAT ist ausgeschaltet, Problem besteht weiterhin!
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from
8 months ago
Moin @gygaxfreak,
ich habe mal nach HISENSE 65A79GQ Tonversatz gegoogelt. In den Einstellungen vom Fernseher gibt es offenbar die Möglichkeit die Bild-Ton-Verzögerung einzustellen. Ggf. bietet auch deine Soundbar diese Option.
Besten Gruß
Matthias
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Unlogged in user
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from
8 months ago
Am Fernseher selbst besteht das Problem nicht, wenn ich direkt über den TV Streame passt alles. Vielleicht ist auch an der ONE die Grundeinstellung falsch
Ich weiß es nicht...
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from
8 months ago
Moin @RoadrunnerDD,
lieben Dank für deine Rückmeldung. Ich möchte hierzu gerne einmal unseren technischen Support hinzuziehen, möglicherweise haben die Kollegen hierzu weitere Informationen. Magst du mir noch einmal verraten, welches TV-Gerät du im Detail nutzt? (inklusive Modell und Firmware-Stand)
Viele Grüße
Lin
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Unlogged in user
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from
8 months ago
Ich habe auch Probleme mit nicht synchronem Ton. Im "live " TV-Programm kommt es vor, dass es konstant um Bruchteile einer Sekunde unsynchron ist, und dass der Zustand konstant so bleibt. Schlimmer war es bei Prime Video: anfangs synchron, dann nach und nach ca. 1 Sekunde versetzt (und dann schaltete ich aus). In der Prime App auf dem TV trat es nicht auf. Auf den Tipp von Thomas hin habe ich die Ton-Einstellungen aufgerufen und "Audio Mixing" aktiviert; warum ich den Schieber bei Dolby MAT nicht verändern kann: keine Ahnung. Jedenfalls ist das Problem mit Prime scheinbar behoben durch "Audio Mixing" aktiv.
Die "One" (2. Generation) ist per HDMI mit dem Philips TV verbunden, die Teufel Soundbar bekommt den Ton vom TV über optisches Kabel.
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from
8 months ago
Aktuell gibt es keine Probleme mit "Ton nicht synchron". Ich habe keine deutlichen Erinnerungen dran, wie verschiedene Konstellationen geklappt haben. Nur die Sache mit "Ton nicht synchron" im "Live" TV Broadcast: die hatte ich schon mit dem alten Magenta TV und Media Receiver 401. Habe damals etliche Male die 5.1 Anlage auf unterschiedliche Verzögerungen beim Ton eingestellt und irgendwann diese Variante bleiben gelassen, stattdessen Soundbar angeschafft und immer noch auftretende Ton-Versatz-Probleme ausgesessen.
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from
8 months ago
@Riedler
Danke für die Rückmeldung, dass es aktuell wieder läuft. Wichtig wäre dennoch, dass die aktuellste Firmware im Router installiert ist.
Falls das Problem erneut auftreten sollte, bitte einmal testweise auf einen anderen Sender wechseln und dann wieder zurück auf den ursprünglichen Sender.
Grüße
Erdogan
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from
8 months ago
Ich bin gewissermaßen update-süchtig. Wobei ich nicht begeistert davon bin, dass ich Firmware-Updates, App-Updates und und Updates des Play-Store selber anstoßen muss. Das ist eigentlich eine Schwäche von Android (auf dem Smartphone ist es genau so), aber die Telekom hat nun mal Android als Basis genommen..
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