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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Big TV versprochen aber nicht freigeschaltet

vor 3 Jahren

Wir haben unseren Vertrag von Media Receiver auf die App geändert - als kleinen Bonus hat uns der Mitarbeiter 3 Monate BigTV versprochen.  Im neuen Vertrag ist Disney + und RTL+ Premium enthalten und laufen seit heute auch. RTL + Premium hat etwas gedauert aber das sagte uns der Mitarbeiter am Telefon auch. Doch bei Big TV Sendern kommt immer nur - Sender nicht gebucht.

 

Was kann man machen außer den Sender zu bezahlen?

Am Servicetelefon geht niemand ran, Chat hoffnungslos und der Rückruf kommt auch nicht 🤔 klar wir haben ja jetzt einen neuen Vertrag unterschrieben.

 

LG

Niccy

 

 

 

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    • vor 3 Jahren

      @Nimivafa Was steht als Ausführungstermin in der Auftragsbestätigung?

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      von

      vor 3 Jahren

      @Gelöschter Nutzer

      Sorry 🙋‍♀️ Was meinst du mit "Bauherren die schon länger warten mussten"? 🤷‍♀️

       

      LG 

      0

      von

      vor 3 Jahren

      @Nimivafa Nicht schlimm, betraf nur meinen Fachbereich, ich würde auch sehr gerne so etwas an meine Kunden abgeben können was dir verschenkt wurde. 

       

      0

      von

      vor 3 Jahren

      @Gelöschter Nutzer

      OK, aber der gute Mann hat halt (bisher) nur was versprochen - das kann jeder 🤷‍♀️ ob dem jetzt auch Taten folgen. Aber ich lasse mich einfach mal überraschen wie es weitergeht.

      Dir noch einen schönen Abend

      LG 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Jahren

      Guten Morgen @Nimivafa,

       

      vielen Dank für den Beitrag und dass Sie sich hier bei uns melden.

       

      Da die Daten im Profil schon hinterlegt sind, habe ich direkt nachgesehen. Von der Option Big TV ist nichts hinterlegt oder notiert worden. Es wird sich bestimmt eine Lösung finden, daher möchte ich mit Ihnen in Kontakt treten. Da heute aber Sonntag ist, möchte ich nicht ungebeten stören. Teilen Sie mir bitte mit, wann Sie Zeit für ein Gespräch haben oder wann generell eine gute Erreichbarkeit besteht. 

       

      Besten Dank und einen entspannten Tag.

       

      Gruß Jacqueline G. 

      5

      von

      vor 3 Jahren

      @Nimivafa 

      Besten Dank für das freundliche Telefonat.

       

      Wie besprochen, habe ich die Buchung der Option nachgeholt. Die Bestätigung folgt via E-Mail. Zusätzlich habe ich noch eine E-Mail bzgl. der Gutschrift versendet. Dann passt es nun. 

      Sollte noch etwas sein, geben Sie gerne Bescheid. Fröhlich

       

      @Gelöschter Nutzer  

      Eine generelle Aktion gibt es aktuell nicht. Nur zur Info. Das war eine Absprache, mit einer manuellen/individuellen Gutschrift.

       

      Gruß Jacqueline G. 

      von

      vor 3 Jahren

      @Jacqueline G. Danke für die Rückmeldung Fröhlich Hatte schon gedacht was verpasst zu haben Fröhlich 

       

      von

      vor 3 Jahren

      Vielen lieben Dank für die schnelle Bearbeitung an @Jacqueline G..

      Euch allen ein schönes Wochenende

      LG 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      @Nimivafa 

      Besten Dank für das freundliche Telefonat.

       

      Wie besprochen, habe ich die Buchung der Option nachgeholt. Die Bestätigung folgt via E-Mail. Zusätzlich habe ich noch eine E-Mail bzgl. der Gutschrift versendet. Dann passt es nun. 

      Sollte noch etwas sein, geben Sie gerne Bescheid. Fröhlich

       

      @Gelöschter Nutzer  

      Eine generelle Aktion gibt es aktuell nicht. Nur zur Info. Das war eine Absprache, mit einer manuellen/individuellen Gutschrift.

       

      Gruß Jacqueline G. 

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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