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Benutzer PIN Entertain neu vergeben
7 years ago
Hallo,
ich habe das Problem, dass seit meinem Receiverwechsel meine BenutzerPIN nicht mehr funktioniert. Über das Kundencenter kann ich die PIN nicht mehr ändern. Über den Receiver bekomme ich immer die Meldung "falsche PIN ".
Gibt es eine andere Möglichkeit?
Neue per Post?
Viele Grüße und Danke im Vorraus
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This could help you too
5 months ago
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7 years ago
Hallo @MJa1,
schau mal bitte hier:
Ich habe meine Benutzer- PIN für EntertainTV/EntertainTV Sat vergessen oder möchte sie ändern. Wie gehe ich vor?
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/entertain-tv/jugendschutz/ich-habe-meine-benutzer-pin-vergessen-oder-moechte-sie-aendern?samChecked=true
VG Gurke
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7 years ago
Danke für die schnelle Reaktion.
Aber bei meinem neuen Receiver gibt es die Schaltfläche "Passwort vergessen" gar nicht in der Benutzer Verwaltung (oder ich bin Blind)
Und wie bereits erwähnt im Kundencenter kann ich die PIN auch nicht ändern.
Viele Grüße
Answer
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7 years ago
Hallo @MJa1
Damit Sie eine neue Benutzer- PIN anfordern können, benötigen Sie Ihr persönliches Kennwort oder Passwort.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
Answer
from
7 years ago
Danke,
Im Profil habe ich meine Kontaktdaten (Handy/EMail) bereits seit längerem hinterlegt.
Viele Grüße
Unlogged in user
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from
7 years ago
Hallo @MJa1,
die Lösung über das Kundencenter klappt auch nicht und welche Fehlermeldung erhalten Sie?
Benutzer- PIN im Kundencenter:
- Melden Sie sich mit Ihrem Telekom Login im Kundencenter an.
- Wählen Sie "Meine persönlichen Daten" > "Passwörter und PINs" aus.
- Klicken Sie zum Ändern Ihrer PIN auf das Stift-Symbol bei "Benutzer- PIN ".
Viele Grüße
Florian Sa.
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from
7 years ago
prima, jetzt hat's geklappt.
Die Zugangsdaten sind unterwegs!
Viele Grüße Inga Kristina J.
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from
7 years ago
Hallo,
nach dem Eintragen des neuen Passworts hat es nun endlich funktioniert.
Vielen Dank an alle!!!!!
Viele GRüße
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from
7 years ago
Unlogged in user
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Accepted Solution
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7 years ago
prima, jetzt hat's geklappt.
Die Zugangsdaten sind unterwegs!
Viele Grüße Inga Kristina J.
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