Gelöst
Benutzer PIN Entertain neu vergeben
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe das Problem, dass seit meinem Receiverwechsel meine BenutzerPIN nicht mehr funktioniert. Über das Kundencenter kann ich die PIN nicht mehr ändern. Über den Receiver bekomme ich immer die Meldung "falsche PIN ".
Gibt es eine andere Möglichkeit?
Neue per Post?
Viele Grüße und Danke im Vorraus
1820
28
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Monaten
220
0
2
vor 7 Jahren
Hallo @MJa1,
schau mal bitte hier:
Ich habe meine Benutzer- PIN für EntertainTV/EntertainTV Sat vergessen oder möchte sie ändern. Wie gehe ich vor?
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/entertain-tv/jugendschutz/ich-habe-meine-benutzer-pin-vergessen-oder-moechte-sie-aendern?samChecked=true
VG Gurke
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke für die schnelle Reaktion.
Aber bei meinem neuen Receiver gibt es die Schaltfläche "Passwort vergessen" gar nicht in der Benutzer Verwaltung (oder ich bin Blind)
Und wie bereits erwähnt im Kundencenter kann ich die PIN auch nicht ändern.
Viele Grüße
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @MJa1
Damit Sie eine neue Benutzer- PIN anfordern können, benötigen Sie Ihr persönliches Kennwort oder Passwort.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke,
Im Profil habe ich meine Kontaktdaten (Handy/EMail) bereits seit längerem hinterlegt.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @MJa1,
die Lösung über das Kundencenter klappt auch nicht und welche Fehlermeldung erhalten Sie?
Benutzer- PIN im Kundencenter:
- Melden Sie sich mit Ihrem Telekom Login im Kundencenter an.
- Wählen Sie "Meine persönlichen Daten" > "Passwörter und PINs" aus.
- Klicken Sie zum Ändern Ihrer PIN auf das Stift-Symbol bei "Benutzer- PIN ".
Viele Grüße
Florian Sa.
22
Antwort
von
vor 7 Jahren
prima, jetzt hat's geklappt.
Die Zugangsdaten sind unterwegs!
Viele Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo,
nach dem Eintragen des neuen Passworts hat es nun endlich funktioniert.
Vielen Dank an alle!!!!!
Viele GRüße
Antwort
von
vor 7 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
prima, jetzt hat's geklappt.
Die Zugangsdaten sind unterwegs!
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von