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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Auftrag zur TV-Optionsbuchung seit 8 Tagen in Bearbeitung
vor 2 Monaten
Hallo, ich habe am 15. Januar Joyn Plus+ 12 Monate für meinen bestehenden MagentaTV-Vertrag bestellt (Auftragsnummer: 6xxxxx53). Bisher hat das immer innerhalb von wenigen Minuten funktioniert. Ist mein Auftrag auch ein Opfer der Systemumstellung geworden, von der hier in anderen Beiträgen zu lesen ist, oder muss ich einfach noch warten?
Hinweis: ich habe unterschiedliche Kundennummern für Mobilfunk und TV. Die Kundennummer in meinem Profil ist die für Mobilfunk, die für TV habe ich unter "Weitere Informationen" eingetragen.
Anm
Auftragsnr aus Datenschutzgründen editiert
(Marcel2605)
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vor 2 Monaten
Hallo @MarcelRaad,
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich sehe, dass der Auftrag bei uns eingegangen ist aber noch nicht final gebucht wurde. Bitte hab noch etwas Geduld. Gerne schaue ich mir das am Montag noch einmal an.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Dilber
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vor 2 Monaten
Guten Morgen, @MarcelRaad!
Ich sehe deinen Auftrag, jedoch scheint er tatsächlich stecken geblieben zu sein.
Daher habe ich eben den Fachbereich dazu kontaktiert, damit der Auftrag einen Abschluss findet. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @MarcelRaad,
ich springe kurz für meine Kollegin @Klaudija D. ein. 😊
Wir haben dich natürlich nicht vergessen, warten aber noch auf eine Rückmeldung der Fachseite. Wir halten dich auf dem Laufenden - danke für deine Geduld.
Beste Grüße
Jenny
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vor 2 Monaten
Hallo Dilber, Klaudija und Jenny,
vielen Dank für die regelmäßigen Rückmeldungen und einen guten Start in die Woche!
Viele Grüße
Marcel
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von
vor 4 Tagen
Hi @MarcelRaad,
jetzt sollte alles zu sehen sein. Kannst du das bestätigen? 😊
LG
Anna
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von
vor 4 Tagen
@Anna K. Ja, jetzt ist die Option auch in der App zu sehen, vielen Dank!
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von
vor 4 Tagen
Hallo @MarcelRaad,
das freut mich sehr zu hören😊.
Hast du noch eine weitere Frage, welche wir dir beantworten können?
Liebe Grüße Zoe
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@Zoe K. Nein, jetzt ist alles super, danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von