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Auftrag verschwunden
6 years ago
Guten Tag,
ich habe am Donnerstag meinen Vertrag verlängert, um das Angebot mit MagentaTV inklusive wahrzunehmen. Ich habe eine Auftragsnummer dazu bekommen. Heute nun ist dieser Auftrag aus dem System verschwunden. Eine sehr unfreundliche Hotlinemitarbeiterin wollte mir nicht weiterhelfen. Ein Auftrag liege ihr nicht vor. Wo ist mein Auftrag??
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6 years ago
Hallo @cake99 ,
Du hast ja Deine Kundennummer im geschützten Profil hinterlegt, sodass ein @Telekom-hilft-Team teamie mal draufschauen kann, ein wenig Geduld aber, heute ist WE.
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6 years ago
Hallo @cake99
Du kannst ja mal anhand Deiner Zugangsdaten auf folgender Seite gehen => https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftraege-bestellungen?samChecked=true
Dort sind die bestehenden und neu hinzugekommende Aufträge und deren Verlauf für Festnetz- oder Mobilverträge einsehbar/aufgelistet.
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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6 years ago
Hat sich erledigt. Kann geschlossen werden.
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