Hallo,

ich habe folgendes Problem.

Ich habe über den Telekomshop einen Festnetz-Auftrag mit Übernahme der Rufnummer am 03.08.24 abgeschlossen. Dieser musste online erfolgen weil der Telekomshop selbst den Datensatz im Programm nicht anlegen könnte bzw. das Programm dies nicht zugelassen hat und auf die Homepage verwiesen hat.

Nun habe ich seitdem nur die Eingangsbestätigung erhalten und alle relevanten Unterlagen.

Versuche online Einblick über die mitgeteilt Auftragsnummer vom Shop und per Mail blieben ohne Erfolg. Auch ein Anruf bei der Hotline blieb ohne Erfolg.

Nachdem ich nun mit mehren Leuten aus dem Chat geschrieben habe, wurde ich darüber informiert, dass der Auftrag garnicht vorhanden sei bzw. Auf Reservierung stehen sollte und normalerweise in 7 Tagen gebucht sei.

Wer hat solche Erfahrungen auch mit der Telekom gemacht, das einfach Aufträge bzw. Auftragsnummer vergeben werden und dann weiter nichts passiert weil der Auftrag nicht vorhanden sei oder andere nicht nachvollziehbare Gründe auf mehrmaligen Nachfragen direkt bei der Telekom mitgeteilt werden.