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vor 20 Tagen
Hallo @user_76e5a5
Es geht nur um die AppleTV App auf dem MagentaTV Stick?
Mit anderen Apps und Live-TV gibt es keine Probleme?
In dem Fall gehen Sie bitte in die Systemeinstellungen, dann auf Apps -> Alle Apps ansehen und suchen die AppleTV App heraus.
Dort löschen Sie dann bitte den Cache und die Daten.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 19 Tagen
Hatte ich schon vor meiner Anfrage ausgeführt, brachte aber keinen Erfolg !
Habe den Stick zweimal, wobei das Problem auf beiden aufgetreten ist.
Als nächstes werde ich die App deinstallieren und die Optimierung + Neustart, gefolgt von einer Neuinstallation ausführen .
Mal sehen was danach passiert !?
Grüße Frank
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6
von
vor 18 Tagen
Guten Abend @user_76e5a5,
Bildstörungen innerhalb einer App bedeuten in der Regel, dass es zu Übertragungsfehlern kommt, also Datenpakete auf dem Weg verloren gehen.
Mögliche Ursachen können sein:
das lokale Netzwerk
die Leitung der Internetverbindung
der Lieferant des Streams
Daher sollte immer das Heimnetzwerk geprüft werden.
Es grüßt
Kathrin
0
von
vor 17 Tagen
Dann sollte der Fehler aber auch bei anderen Diensten auftrehten, da frag ich mich warum Netflix und Co. funktionieren nur Apple Tv nicht !
Bei Übertragungsraten von über 300M/bits im 5 GHz / wifi 6 Bereich frag ich mich wo gehts noch besser !?
Habe mal weiter alles durchgetestet !
Bei Einstellungen, Wiedergabe auf SD beschränken funktioniert das ganze und das auch noch ohne!!!!!! Qualitätsverlust !!
Sollte dann wohl doch ein Bug in der App sein !
Grüße Frank !
Screenshot 2026-03-08 at 11-15-56 FRITZ!Box 6690 Cable.png
0
von
vor 17 Tagen
@user_76e5a5 Auf dem Screenshot ist zu erkennen, dass du mit einem Mesh-Repeater verbunden bist. Wie sieht es aus, wenn du den Stick an einem anderen Fernseher anschließt und dich direkt mit dem Router verbindest? Da du nur mit der Apple TV App Probleme hast, empfehle ich dir, auch den Kontakt mit Apple aufzunehmen. Grüße Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Zum Screenshot untere Daten betreffen Ü-Cam !
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vor 17 Tagen
Das ist egal, kommt noch dazu das das Problem auch auf dem zweiten Mg-Stick es auch nicht funktioniert.
Der ist mit nem 3000AX verbunden, diesr per LAN mit der FritzBox !!
Grüße Frank
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0
vor 17 Tagen
Hallo @user_76e5a5
Habe mal weiter alles durchgetestet ! Bei Einstellungen, Wiedergabe auf SD beschränken funktioniert das ganze und das auch noch ohne!!!!!! Qualitätsverlust !!
Dann sollte der Fehler aber auch bei anderen Diensten auftrehten, da frag ich mich warum Netflix und Co. funktionieren nur Apple Tv nicht !
Bei Übertragungsraten von über 300M/bits im 5 GHz / wifi 6 Bereich frag ich mich wo gehts noch besser !?
Habe mal weiter alles durchgetestet !
Bei Einstellungen, Wiedergabe auf SD beschränken funktioniert das ganze und das auch noch ohne!!!!!! Qualitätsverlust !!
Sollte dann wohl doch ein Bug in der App sein !
Grüße Frank !
Das ist wirklich interessant.
Ich leite das in unsere Fachabteilung weiter und lasse es prüfen.
Wenn ich eine Rückmeldung habe, gebe ich hier Bescheid.
Viele Grüße Inga Kristina
0
8
von
vor 17 Tagen
Das hatte ganz am Anfang ja auch nicht geholfen, wie du schriebst.
Hallo @ulrike.eb
Ah okay, das geht aus dem Beitrag nicht hervor.
Und dann konntest du es durch Cache löschen lösen?
Das hatte ganz am Anfang ja auch nicht geholfen, wie du schriebst.
Viele Grüße Inga Kristina
Stimmt.
Ich weiß auch nicht wirklich, was die Ursache ist. Keine Ahnung.
Jedenfalls trat das gleiche Problem beim neuen Stick nach einiger Zeit genauso wieder auf.
von
vor 16 Tagen
Letzte Maßname "Wiedergabe auf SD beschränken" hilft auch nur für ca eine 3/4 Std. dann geht der ganze Cirkus wieder los.
Noch mal , habe 2 Sticks und es tritt bei beiden auf !
MagentaTV Box One 2.0 funktioniert einwandfrei !
Grüße Frank
0
von
vor 15 Tagen
Hallo @user_76e5a5
Wenn das Umstellen auch nicht dauerhaft hilft, ist das natürlich kein Zustand.
Ich habe noch einmal nachgehakt.
Viele Grüße Inga Kristina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Hallo @user_76e5a5
Die Fachabteilung hat sich zurückgemeldet:
Ein Fehler der AppleTV App auf dem MagentaTV Stick (2. Gen) ist nicht bekannt.
Ein Kollege hat es auch noch einmal getestet, und da lief AppleTV auf dem MagentaTV Stick (2. Gen) problemlos.
App und Inhalte werden von Apple bereitgestellt. Da du einen Fehler im Heimnetz oder der Leitung ausschließen kannst, empfehlen die Kollegen dir, dich an Apple zu wenden.
Viele Grüße Inga Kristina
0
6
von
vor 15 Tagen
@user_76e5a5
Also erst mal Apple kontaktieren und abwarten !!
War ja schon meine Vermutung das es an der App liegt, (unterschied zwischen Box und Sticks !).
Da kann man nur hoffen das bald ein Update für die App erscheint, ansonsten wird da sich nichts ändern.
Da gabs ja auch noch den kleinen Unterschied zwischen User und Admin !!
Ich hab kein Bock noch ein Handbuch auszudrucken damit jeder in der Family auch mal Apple TV schauen kann ;(
Also erst mal Apple kontaktieren und abwarten !!
Tschüss Frank
Klingt nach einem guten Plan & danke dir auch für dein Feedback. 👍 @Inga Kristina J. hat es weiterhin auf dem Schirm.
Greetz
Stefan
0
von
vor 12 Tagen
Hallo @user_76e5a5
Es tut mir sehr leid, die Kollegen bleiben dabei, dass sie keine Möglichkeit haben, dies zu prüfen.
Was bei solchen Problemen durchaus helfen kann:
MagentaTV Einstellungen -> Dieses Gerät -> Software Updates -> "System optimieren"
Und das unter Umständen auch mehrfach.
Sollte es an der Performance der Sticks liegen, dann werden durch diesen Button alle Schritte vorgenommen, um diese wieder zu beschleunigen.
Viele Grüße Inga Kristina
0
von
vor 11 Tagen
Dank noch mal, probiere ich es halt mal so aus !!
Tschüß Frank
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von