Anmeldung Magenta TV funktioniert nicht.
6 months ago
Ich habe im März 24 das Angebot über Sparhandy gebucht - erstmalige Anmeldung ist von mir im Mai erfolgt. Da ich nicht über die Anmeldedaten reingekommen bin, habe ich die Hotline angerufen, wo nach mehreren Versuchen ein Zugang erfolgt.
Ich habe dann im Sommer die WM auch über Magenta TV geschaut.
Ich wollte mich nun im November nochmal anmelden, dies konnte jedoch nicht erfolgen.
Ich habe wiederum die Hotline kontaktiert, wo man mir mitteilte, dass ich einen neuen Zugang (mit einer anderen email-Adresse) im Kundencenter beantragen sollte.
Dies erscheint mir aber nicht logisch, da mein Magenta TV Vertrag im (alten) Kundencenter unter meinem aktuellen Profil erscheint. Im neuen Kundencenter unter Verträge kann ich den Magenta TV Vertrag nicht ersehen.
Ich bin nun - wie im Beitrag/Problem von @Michael0911 schon beschrieben - so vorgegangen. Leider nimmt die Anmeldung das Persönliche Kennwort nicht.
Was kann ich tun
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1 year ago
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11 months ago
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6 months ago
Grüße @Kreunk
Du buchst MagentaTV und nutzt es kaum?
Schau mal ob auch alles bezahlt wurde.
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6 months ago
Danke für eine Antwort auf eine nicht gestellte Frage.
Das ist leider keine lösungsorientierte Antwort.
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6 months ago
Schau mal ob auch alles bezahlt wurde.
Darauf nicht eingegangen.
Egal.
Mein OTT läuft.
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6 months ago
Heute morgen bin ich bis ca. 12.15 Uhr erreichbar und dann wieder ab 13.30 Uhr,
Danke und Grüße
Michael
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6 months ago
Hallo @Kreunk,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich nehme Kontakt mit der Fachabteilung auf und melde mich wie besprochen wieder bei Ihnen, sobald neue Informationen vorliegen.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
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6 months ago
Hallo @Kreunk,
ich habe inzwischen eine Rückfrage von der Fachabteilung erhalten.
Können Sie bitte für die Zugangsnummer mal ein Webkennwort setzen und eventuell auch einen Alias einrichten und dann bitte einmal damit versuchen?
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Änne
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