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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Alte Mietgeräte versehentlich entsorgt – wie kann ich die Mietverhältnisse bereinigen lassen?
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich hoffe ihr könnt mir bei meinem Anliegen weiterhelfen.
Ich bin schon seit vielen Jahren Telekom-Kundin. Bei einem Blick auf meine alten Unterlagen habe ich eine Liste mit früher bereitgestellten Mietgeräten gefunden:
- Speedport W 724V Typ A
- Media Receiver MR 401
- Media Receiver MR 401
- Speedport W 102 Bridge Duo
- Speedport W 102 Bridge Endgerät
- Media Receiver 201 sw
Aktuell nutze ich inzwischen nur noch den Speedport Smart 3. Die oben genannten Geräte werden nicht mehr benötigt. Leider wurden sie bei einem Umzug versehentlich entsorgt und sind daher nicht mehr in meinem Besitz.
Ich möchte die Angelegenheit gerne sauber klären und herausfinden, welche Schritte nun erforderlich sind, daher meine Fragen:
1. Wie kann ich die nicht mehr benötigten Mietverhältnisse beenden, wenn die Geräte nicht mehr zurückgegeben werden können?
2. Besteht die Möglichkeit einer Kulanzregelung?
Eine direkte E-Mail-Adresse für dieses Anliegen konnte ich bisher leider nicht finden.
Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand sagen könnte, an welche Stelle ich mich am besten wenden sollte und wie ich hier weiter vorgehen kann.
Vielen Dank für eure Hilfe! 😊
Ela
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vor 2 Stunden
@daniela.eisenbarth eigentlich kann man das hier.
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Zu alte Geräte werden gleich mit einer Entsorgung und der Kündigung erledigt. Aber bei dieser Anzahl der Geräte rufe ich mal ein Teamie .
Deine Profildaten sind nur zum Teil gefüllt. Bitte im dritten Feld eine großzügige Zeitspann wann du zu erreichen bist.
Nachtrag: evtl. solltest du gleich über einen Austausch deines Smart 3 gegen einen Smart 4 nachdenken. 😉
Grüße
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vor einer Stunde
Hallo @daniela.eisenbarth!
Ich kümmere mich gerne mit dir zusammen um eine endgültige Bereinigung der Mietgeräte, sobald ich dich kurz telefonisch legitimiert habe. Ab welcher Uhrzeit hättest du denn Zeit dazu? 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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vor einer Stunde
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, Heute bin ich ab sofort erreichbar. Die restlichen Tage leider erst ab ca 18 Uhr
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vor einer Stunde
@Klaudija D. Zur Info
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