Gelöst
Aktivierung Disney+ wegen laufender Vertragsverlängerung nicht möglich?
vor 5 Jahren
Liebe Community,
liebes Telekom hilft Team,
ich habe am 14.03. die Option Disney+ gebucht und noch keinen Link zur Aktivierung erhalten. Nun ist es so, dass in meinem Kundenkonto aktuell noch eine Vertragsverlängerung (zieht zum 16.06.2020) läuft. Dieser Vorgang verhindert anscheinend das Einbuchen von Disney+.
Ist es hier möglich Abhilfe zu schaffen?
Vielen lieben Dank im Voraus für eine Information und die Mühe!
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vor 5 Jahren
@chk_kroenche Warum vertragsverlängerung vom Festnetz? Warum zum 16.6
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Thunder99
Der Festnetzvertrag wurde ursprünglich gekündigt und sich später mit der Telekom auf eine Fortsetzung/Verlängerung geeinigt. Somit ist im Auftragsstatus derzeit die stornierte Kündigung des alten Vertrages und ab dem 16.06. die Aktivierung/Fortsetzung des „neuen“ Vertrages hinterlegt. Und diese Tatsache scheint die Aktivierung von Disney+ zu verhindern.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@chk_kroenche So sieht es aus das verhindert die Freischaltung, warte mal auf das, Teami @telekomhilft
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, das bekommt die Telekom schon seit Jahren nicht ordentlich gelöst. Bei mir hat die Kündigung der Magenta TV App einfach die komplette Verlängerung gecancelt, die musste dann neu eingestellt werden.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe in einem anderen Beitrag gesehen, dass hier noch jemand das gleiche Problem hatte und es gelöst werden konnte. Meine Kids und ich würden uns sehr freuen, wenn wir hier auch weiter geholfen bekommen könnten und vor dem 16.06. mit dem Streaming von Disney+ beginnen könnten. 😊
Ich würde mich sehr freuen, wenn sich jemand vom Team Telekom hilft das hier mal anschauen könnte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
In der Tat hat hier der laufende Tarifwechsel zum 16.6. den Disney Auftrag blockiert.
Mittlerweile habe ich Disney+ gebucht und diese Option befindet sich bereits im Bestand Ihres Anschlusses.
Sofern noch keine Registrierungsmail eingetroffen ist, können Sie Disney+ auch gerne über folgenden Link registrieren: http://www.telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren
Der Tarifwechsel zu den damals abgesprochenen Konditionen ist ebenfalls wieder eingestellt und läuft somit am 16.6.2020 durch.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Torsten S.
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