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2 days ago
Keine Ahnung warum das so ist oder vielleicht sehe ich auch die Lösung nicht. Wer kann helfen?
Hallo zusammen,
ich bin Telekom-Kunde und möchte gerne Magenta Mega Stream für 30€ ab dem 7. Monat abschließen. Dazu soll dann noch Netflix Premium für weitere 6€ gebucht werden. Das System erkennt zwar das ich Kunde bin, bietet mir aber vorher noch einen DSL Anschluss an. Mein Warenkorb ist dann plötzlich leer. Keine Ahnung warum das so ist oder vielleicht sehe ich auch die Lösung nicht. Wer kann helfen?
Viele Grüße
Marcus
Du versuchst das OTT Produkt zu buchen.
MagentaTV MEGA STREAM - ist die OTT Buchung ohne Telekom Anschluss
MagentaTV MegaStream - ist die Version mit DSL Anschluss
2
Answer
from
2 days ago
und wie löse ich das Problem? Ein dazubuchen von Megastream zu meinem Konto wird nicht angeboten.
Answer
from
2 days ago
und wie löse ich das Problem?
und wie löse ich das Problem? Ein dazubuchen von Megastream zu meinem Konto wird nicht angeboten.
Auch dir ein freundliches Hallo
-
Ich informiere mal das Team!
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!
-
Grüßle
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from
2 days ago
Hallo @M.Kowolik,
ich melde mich ab 12 Uhr bei dir. Dann finden wir sicher eine Lösung.
Gruß
André
0
Official Solution
accepted by
2 days ago
Hallo @M.Kowolik,
danke für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich dir den Tarifwechsel auf Magenta TV Megastream mit Netflix Premium gebucht. Die Freischaltung findet bereits kommenden Montag, 23.06.2025 statt. Darüber bekommst du im Laufe des Tages auch noch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Wenn noch Fragen sind, gerne jederzeit hier wieder melden. Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Gruß
André
2
Answer
from
5 hours ago
Hallo Andre,
Danke für deinen tollen und schnellen Service.
Es hat alles funktioniert und bis auf Disney habe ich jeweils pro Streaming-Dienst eine E-Mail zugesendet bekommen.
Könntest Du hier mal bitte prüfen, warum ich keine Disney E-Mail erhalten habe.
Viele Grüße
Marcus
Answer
from
4 hours ago
Hallo @M.Kowolik,
scheinbar hattest du zuvor bereits ein Disney+ Account. Dieser ist seit 05.09.2024 aktiv und wurde entsprechend übernommen. Du kannst dich also mit diesen Daten einloggen.
Viele Grüße
^Torsten
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