Gelöst
Abschluss Magenta Sport Abo nicht aktiv obwohl ich es über Kundencenter/Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe
vor 5 Jahren
@Support Hallo, ich habe über das Kundencenter, in dem mein Mobilfunkvertrag sichtbar ist Magenta Sport abgeschlossen. Gestern wollte ich in der App am Fernseher 3. Liga schauen und dann kommt die Meldung "Sie müssen für diesen Inhalt ein Abo abschließen". Wenn ich dies noch einmal tun möchte kommt die Meldung "Sie haben diesen Service bereits gekauft! ... hmm, was muss ich tun, damit Magenta Sport dieses Abo erkennt und aktiviert?
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vor 5 Jahren
Hallo @kerstinwagner1302
sind möglicher Weise noch Aufträge im Kundencenter offen?
Wie z.B. eine Kündigung kann auch die Schaltung verhindern.
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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vor 5 Jahren
Guten Tag @kerstinwagner1302
Wann haben sie ihr Abo Abgeschlossen und haben sie schon bescheid bekommen wann es freigeschaltet wird?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Lösch mal die Nummer, auf der das Abo läuft, als Nutzerverknüpfung heraus und füge sie neu hinzu.
https://account.idm.telekom.com/account-manager/associations/index.xhtml
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für den Tipp. Ich hatte das gleiche Problem wie der Fragesteller und kann nun dank ihres Tipps endlich Live schauen. Es hat tatsächlich die Nutzerverknüpfung gefehlt. Der Telekom-Mitarbeiter am Freitag am Telefon hatte nur die Vertragspartnerknüpfung erwähnt.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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