Solved

Norton 360 Serverfehler Android 12

3 years ago

Hallo zusammen,

 

ich habe ein Problem mit der Anmeldung bei Norton 360 auf meinem Samsung Galaxy S21 5G . Aktuell ist Android 12 installiert.

 

Beim Einloggen in die Norton 360 App bekomme ich immer den gleichen Fehler "Server-Fehler 2001", siehe auch Anhang.

 

Die App habe ich bereits mehrmals deinstalliert und neu aufgespielt, ohne Erfolg. Gebucht ist das "Sicherheitspaket Komplett L" über den zugehörigen Festnetzanschluss.

 

Beim Einloggen gehe ich wie folgt vor:

Auf der Startseite "Abonnement einlösen" tippen, als Partnercode "Telekom" eingeben, dann erscheint das Telekom Logo und anschließend der Login in den Telekom-Account mit Benutzername und Passwort. Manchmal kommt die folgende Fehlermeldung auch direkt, ohne Möglichkeit des Logins in den Telekom-Account.

 

Nach dem erfolgreichen Login (oder eben direkt) kommt der berühmte "Warte-Kringel" und kurz darauf der Server-Fehler mit dem Hinweis "Ihre Anforderung kann derzeit nicht abgeschlossen werden. Wir arbeiten an diesem Problem. Versuchen Sie es später erneut. (-2001)"

 

Und das geht schon seit Wochen so. Kann also kein temporäres Problem sein. Zwischendurch vergesse ich immer wieder mal dieses Problem, weshalb es sich schon eine ganze Zeit nun zieht. Heute aber möchte ich das Problem endlich angehen und hoffe auf Hilfe hier im Forum.

 

Hat jemand eine Idee, was ich noch machen kann?

 

Vielen Dank vorab!

Screenshot_20220205-082308_Norton 360.jpg

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Hallo Raphaela,

       

      vielen Dank für deine Nachricht. Das Problem konnte ich zwischenzeitlich lösen, in dem ich wie von dir beschrieben über my.norton.com den ganzen Prozess erneut angestoßen habe. Jetzt funktioniert alles, wie es soll.

       

      Dankeschön!

       

      Viele Grüße

      multichanger

      0

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