Solved
Magenta Moments Fehlermeldung
5 months ago
Hallo, seit ein paar Tagen erhalte ich bei Magenta Moments die Meldung „ups etwas ist schiefgelaufen, versuche es später nochmal“, wenn ich einen Deal in Anspruch nehmen oder an einem Gewinnspiel teilnehmen möchte. Neuinstallation und neuer Login haben nichts gebracht
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5 months ago
Auch bei mir geht nix, gleiche Fehlermeldung. Ich kann an keiner einzigen Aktion teilnehmen und jedes Mal die gleiche Meldung „UPS, es ist etwas schief gelaufen“.
Ich habe alles, was ich tun kann und im Forum beschrieben wird, ausprobiert (Neuinstallation, Cookies löschen, etc).
Es ist einfach nur noch ärgerlich und nervig, da letzte und diese Woche die für mich spannendsten Aktionen waren…vorhin erst Paramount+ verpasst und von „Telekom-Treue“ kommt keine Reaktion.
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5 months ago
Same here. Seit ein paar Tagen geht gar nichts mehr. Bei mir hat es nichts mit Magenta Sports zu tun, das Angebot hatte ich nicht genutzt. Deinstallation, Neustart Telefon (iPhone 13) und Neuinstallation der App (Version 25.10.36) haben nichts gebracht.
Edit: Habe die App probehalber auf dem iPad installiert - da geht's auch nicht.
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5 months ago
Habe seit mehreren Wochen das gleiche Problem. Habe es über mehrere Tage mehrmals pro tag versucht. Egal welcher Deal. Immer der gleiche Fehler. Wenn ich den Frag Magenta Bot benutze meint der in meinem Login wurde keine Kundennummer gefunden.
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5 months ago
Schönen guten Abend @Rico007,
schade, dass sich der Eindruck bei dir manifestiert hat. Ich kann der Stelle nur sagen, dass die Kollegen im Hintergrund daran arbeiten.
Viele Grüße
^Christian
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5 months ago
Update: Bei mir scheint es nun endlich wieder zu funktionieren. Soeben war’s zu meiner Überraschung erstmals wieder möglich, einen Vorteil freizuschalten und Paramount+ zu buchen. So bleibt‘s nun hoffentlich
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5 months ago
Servus Alexander,
wollte nur mitteilen, dass das Problem bei mir seit heute Früh nicht mehr besteht.
Vielen Dank an die zuständigen Stellen für die Problemlösung.
Beste Grüße,
Tim
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Accepted Solution
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5 months ago
Hallo zusammen,
uns hat die Rückmeldung erreicht, dass der Fehler bekannt ist und die Fachseite hier dran ist. Es werden keine weiteren Beispiele mehr benötigt und wir können auch derzeit nur um Geduld bitten. Vielen Dank für euer Verständnis.
Grüße
Alexander
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5 months ago
Das gleiche bei mir. Keine Chance den Deal zu buchen.
Und gelöst ist hier gar nicht!
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5 months ago
Habe leider das gleiche Problem, kann nahezu nie die Vorteile einlösen und eben auch nicht Paramount+.
Das ganze ist unabhängig vom Endgerät, der Fehler liegt am Account oder sonst wo im Backend der Telekom
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5 months ago
Bei mir geht es auch wieder
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5 months ago
Funktioniert wieder. Vielen Dank an die zuständigen Menschen, die dafür vermutlich eine Nachtschicht eingelegt haben.
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from
5 months ago
@Rico007
@Rico007 wrote: Bei mir kann ich momentan wieder an den Aktionen teilnehmen.
Wünsche dir einen guten Morgen & wir sind damit ja schon mal einen Schritt weiter. Kurios, dass er dir die Aktion nicht anzeigt, schreibe da mal bitte unserem Treueteam telekom-treue-team@telekom.de
@Rico007 wrote: Auch sind immer noch beide Logins miteinander verknüpft obwohl dies ja nicht so sein soll.
Ja, da liegt der Ball bei uns und wird hinter den Kulissen auch dran gewerkelt. Das "Ja, wann denn endlich" kann ich dir nur schuldig bleiben.
Greetz
Stefan
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5 months ago
Hallo.
telekom-treue-team@telekom.de
antwortet nicht.
Teilnahme für Paramount+ ist nicht möglich gewesen .
Kann das wirklich keiner klären ?
Erbitte Nachbuchung auf mein Megastream Konto.
Answer
from
5 months ago
Hallo @Rico007,
ich kann mir gut vorstellen, dass die Kollegen aktuell sehr viele Anfragen erhalten und die Beantwortung ein wenig Zeit in Anspruch nimmt. Aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten und zur manuellen Buchung habe ich dir schon vor ein paar Tagen was geschrieben.
Grüße
Alexander
Unlogged in user
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from
5 months ago
Meine Anfrage ans Treue Team ist jetzt eine Woche her und null Reaktion.
Nich einmal eine Eingangsbestätigung habe ich erhalten.
Erbitte nun endlich Klärung.
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from
5 months ago
Leider immer noch keine Rückmeldung erhalten.
Ihre Empfehlung zum Treueteam verläuft ins nicht.
Somit muss ich Sie weiterhin als Ansprechpartner kontaktieren.
Toll da weiß ich jetzt auch wofür meine Gebühren benötigt werden.
Hätte man mir Paramount zu Verfügung gestellt müssten die Servicemitarbeiter mir meine Anfragen nicht beantworten.
Aber weiter so !!
Wir Kunden lassen uns gerne ....
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from
5 months ago
Die versprochene Antwort vom Treueteam ist bisher ausgeblieben .
Wie lange sollte ich denn auf eine Antwort warten ?
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from
5 months ago
Hallo @Rico007,
es tut mir leid, dass sich die Antwort hinzieht, aber ich kann das nicht beschleunigen und muss weiter um Geduld bitten. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage kann es leider noch etwas dauern.
Liebe Grüße
Nicole
Unlogged in user
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from
5 months ago
Geht mir genauso mit der 'Weihnachtsbaum geschenkt' Aktion.
Wollte pünktlich 11:30 einen Baum sichern... aber Fehlermeldung 'Ups! Etwas ist schief gelaufen...'.
Dann Smartphone neu gestartet, nochmal... dann kamen erst 'hoher Traffic, bite 30 min warten'. Irgenwann bin ich dann doch in die Moments gekommen, aber weiterhin
Ups! Etwas ist schief gelaufen'.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich dann, wenn Moments wieder geht, so etwas sehen werde wie 'Alle Bäume schon weg'.
Schade das. Aber Ticket mach ich deshalb nicht auf. Dann kauf ich mir zähneknirschend
Frohe Weihnachten!
Nachtrag! jetzt 11:45 ging es! Jetzt bin ich in einer Art Warteschlange, die noch 2000 Nutzer vor mir anzeigt! Mal sehen, ob es doch klappt.
@alle: Geduld und hartnäckigkeit scheinen sich auszuzahlen
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from
5 months ago
Noch ein Nachtrag:
Es kommen zwar immer wieder Fehlermeldungen, aber insgesamt funktioniert es!
Einfach bei Fehlermeldungen nicht aufgeben, und weiter versuchen. Irgendwann kommt man weiter.
Insbesondere bei den Weihnachtsbäumen: Dran bleiben!
Off topic: Dir 'M' Bäume beim OBI sind ganz in Ordnung, wir wollten aber einen etwas größeren: Kein Problem! - Man zahlt nur den Aufpreis!
Toll! Merci!
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