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Geburtstagsgeschenk Powerbank
8 years ago
Ich habe zum Geburtstag einen Gutschein von der Telekom bekommen.Im T-Shop konnte der Angestellte mir nicht helfen,da der QR Code nicht mit ausgedruckt war.Ich hätte die Browser Version drucken müssen,da hätte er draufgestanden?.Nun bekomme ich kein Geschenk.Über eine Nachricht würde ich mich freuen.
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8 years ago
Der genaue Wortlaut der Mail zu diesem Sachverhalt lautet:
persönlich gegen Vorlage dieser E-Mail – ausgedruckt** oder auf Ihrem Smartphone/Tablet - einlösen.
Die Fußnote mit den zwei sternen:
** Bitte beachten Sie: nur einlösbar, wenn die QR-Codes mit ausgedruckt werden.
Bei mir hatte die junge Frau ganz wichtig den QR-Code nach dem scannen durchgestrichen. Dabei könnte ich die Nachricht einfach nochmal ausdrucken.
Ich bin mir aber fast sicher, das das System den Code kein zweitesmal akzeptiert (sonst wäre die Sache sinnfrei - und unendlich peinlich für ein solches Unternehmen).
Die MA in den Shops sind vor allem Verkäufer. Das merkt man auch, wenn man vertragliche oder technische Detailfragen hat.
Lösungsvorschlag: Druckst Du halt nochmal komplett aus oder zeigst die Mail auf dem Smartfon.
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8 years ago
Es steht ein Kennwort : Treue xxxx auf meiner gedruckten mail.Aber mit dem geht geht es nicht Online und im Shop auch nicht.
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8 years ago
Heyho @Barniefelix alles Gute nachträglich.
Das mit dem QR-Code ist natürlich eine ärgerliche Sache. Hattest du schon Kontakt mit meinen lieben Kollegen vom Treue Team für dein Geburtstagsgeschenk?
Klick doch mal auf die folgende Seite www.telekom.de/ihr-geschenk und unter Kontakt, dann das Formular ausfüllen (+ Treue Kennwort) und dann kriegst du direkt vom lieben Team eine Rückmeldung zu deinem Geschenk.
Liebe Grüße aus OWL
René J.
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8 years ago
Vielen Dank werde ich versuchen.
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8 years ago
Ich habe die e-mail normal ausgedruckt und mitgenommen.Der Verkäufer sagte mir, ich hätte die Browser Version drucken müssen,dann wäre der Code draufgewesen.Leider habe ich die mail nach dem drucken aus meinem Postfach gelöscht.Pech .
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8 years ago
Papierkorb?
Sonst wirklich Pech. Wie gesagt: Es stand ausdrücklich dabei, das der QR-Code entscheidend ist.
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