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vor 8 Monaten
Danke für den schnellen Anruf!
Es hat funktioniert. :)
Wenn es nicht zu dreißt ist, dürfte ich vll noch auf dieses Problem bei mir verweisen?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/einloggen-in-der-community-funktioniert-mit-dem-hauptaccount-nicht/678642d3b097561e51cbd853
Vielleicht ist das ja auch schnell gelöst.
0
2
von
vor 8 Monaten
Das kann ich leider nicht für dich lösen. Hattest du das Formular ausgefüllt?
Julia
0
von
vor 8 Monaten
Ist abgeschickt, ja. Dann warte ich, danke!
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Hallo @Deleted User,
ich danke dir für unser freundliches Telefonat. 🙂
Die beiden E-Mail-Adressen stammten aus deinen Mobilfunk-Stammdaten. Kürzlich haben wir Festnetz- und Mobilfunkbestände mit gleichen Daten anhand einer Datenbank zusammengeführt, sodass das neue Kundencenter und die MeinMagenta App jetzt automatisch Mobilfunk- und Festnetzverträge anzeigen, auch wenn keine aktive Vertragspartnerverknüpfung durch unsere Kund*innen erzeugt wurde.
Auch wenn die Änderung im Kundencenter leider noch nicht funktioniert, freue ich mich, dass wir das gemeinsam lösen konnten.
Herzliche Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von