Solved
Emailadressen lassen sich im Kundencenter nicht entfernen
4 months ago
Hallo,
wie kann man Email-Adressen im Kundencenter unter "Persönliche Daten - Vertragspartner" entfernen?
Es lassen sich nur welche hinzufügen aber nicht entfernen.
Als das Kundencenter den neuen look bekomme hat sind bei mir Email-Adressen aufgetaucht die schon ewig raus sein sollten.
Diese sind nicht mehr in meinem Besitz und wahrscheinlich bereits wieder an andere vergeben.
Grüße
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Official Solution
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4 months ago
Hallo @user_eeabdc,
ich danke dir für unser freundliches Telefonat. 🙂
Die beiden E-Mail-Adressen stammten aus deinen Mobilfunk-Stammdaten. Kürzlich haben wir Festnetz- und Mobilfunkbestände mit gleichen Daten anhand einer Datenbank zusammengeführt, sodass das neue Kundencenter und die MeinMagenta App jetzt automatisch Mobilfunk- und Festnetzverträge anzeigen, auch wenn keine aktive Vertragspartnerverknüpfung durch unsere Kund*innen erzeugt wurde.
Auch wenn die Änderung im Kundencenter leider noch nicht funktioniert, freue ich mich, dass wir das gemeinsam lösen konnten.
Herzliche Grüße
Julia
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