Media Receiver 601 SAT f 102020

Question

Hallo habe mir Magenta TV zu meinen bestehenden Vertrag dazugebucht. Der Mediareceiver 601 Sat wurde geliefert dann angeschlossen und er blieb bei 10% stehen. Danach Die Hotline angerufen undmir wurde gesagt der Router arbeitet nicht richtig also neuen Router angeschlossen Media Receiver macht immer noch nichts jetzt kam noch hinzu das der neue Router nicht mehr alle  DECT  fähigen Telefone unterstützt also neue Speedphones gekauft damit man erstmal erreichbar ist. Dann wieder die Hotline angerufen die selbe Leier ...vom Strom trennen ,Reset drücken, Leitung konntrolliert er funktioniert nicht .Alles was mir gesagt wurde ist es sei ein neues Gerät und das kann nicht kaputt sein. Ob die Leitung  geschalten wurde weiss ich nicht da mir auf die frage niemand eine Antwort gegeben hat. Kann ich das Ding einfach so zurück schicken oder muss ich da erst wieder stundenlang mit der Hotline telefonieren

Anonymous User · Accepted Answer

@Toni Beerwald du gehst in den Kundenceter und buchst eine Vertragsänderung die Laufzeit fängt dann wieder von vorne an.  https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/fernsehen?ActiveTabID=nicht-festnetzkunde-magenta-zuhause-sat&wt_mc=skm_ta_14_fn-tp_1381320401_53921286654_304337781781_&wt_cc7=e_entertain%20sat&gclid=CjwKCAiAgrfhBRA3EiwAnfF4tl9jcAmW9oUmgTBA-thg4-eESWFRHyfcFy8fuJouRw-lXMsNmiXpABoCrs0QAvD_BwE

Sören M. · Accepted Answer

Hi @Toni Beerwald,danke, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben. Der Tarif ist wirklich dafür verantwortlich, dass der Media Receiver nicht startet. Gebucht ist ein Magenta Zuhause S Tarif, ohne TV Anteil. Bei Ihnen ist auch kein Magenta TV möglich. Weder über  IPTV  noch Sat. Den Mietreceiver können Sie also wieder an uns zurück schicken. Nehmen Sie dazu bitte den folgenden Link: www.telekom.de/retoureGrußSören M.

Danke Herrn Lukas S.

Sehr großes Dankeschön an Herrn R.

Danke schön an den Techniker Herrn M.

Großes Lob an Mitarbeiter Herrn H.!!

Grosses Lob an Herrn B., Vertrieb

Danke

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