Moin,

ich habe Probleme mit der Bauherrenabteilung der Telekom.

Der Glasfaseranschluss erfolgt seit Anfang Oktober einfach nicht und wird immer weiter nach hinten geschoben. So dass man die genannten Termine nicht mehr glauben kann.

Man bekommt keine Rückmeldungen, obwohl dies zugesagt wird. Dann bekommt man mal keine Auskunft wegen Datenschutz, diese Auskunft habe ich nach 20 Minuten Wartezeit erhalten. (Ist mir auch nicht ganz plausibel.)

Daraufhin habe ich nochmal nachgefragt, dass dies nicht sein könnte,  da ich ja bereits vorher Auskünfte hierzu erhalten habe. Nach sehr kurzer Wartezeit wurde mir dann der 08.12. als Anschlusstermin genannt. Da mir bereits so viele Termine genannt wurden, kann dies also nur mit einem Wunder zugehen, wenn das klappt 😄

Ich habe bereits schriftlich Beschwerde bei der Telekom eingereicht, hierzu allerdings auch noch keine Rückmeldung.

Desweiteren auch bei der Bundesnetzagentur, bei der die Bearbeitungszeit noch läuft.

Wie erhalte ich denn nun endlich mal eine verlässliche Rückmeldung? Über welche Wege kann ich mich noch beschweren?

Danke vorab!

mfg