Alte Rufnummer bei der Mehr Faktor Authentifizierung ändern

vor 9 Tagen

Hallo Support Team,

ich habe die Mehr Faktor Authentifizierung vor längerer Zeit eingerichtet. Jetzt hat sich meine Mobilfunk Rufnummer geändert. Die alte Nr. ist abgeschaltet. Nun kann ich im Kundencenter die Rufnummer nicht ändern, da der Code für die Änderung immer an die nicht mehr aktive Rufnummer gesendet wird.

Eine Anfrage an die Telekom per Mail hat leider kein Abhilfe geschaffen, da mir einfach neue Zugangsdaten für meinen Anschluss zugesendet wurden, was aber nichts an der MFA ändert.

Ich bitte um Hilfe.

Vielen Dank

46

0

8

    • vor 9 Tagen

      Warte auf eine Teamie -> @Telekom hilft Team

      PS: Habe gerade ein ähnliches Problem mit einer eMail Adresse die es nicht mehr gibt, aber der Änderungswunsch geht erstmal auf die alte Adresse.

      Da muss ich wohl einen neuen Account anlegen.

      0

      1

      von

      vor 9 Tagen

      everything

      eMail Adresse die es nicht mehr gibt,

      Warte auf eine Teamie -> @Telekom hilft Team

      PS: Habe gerade ein ähnliches Problem mit einer eMail Adresse die es nicht mehr gibt, aber der Änderungswunsch geht erstmal auf die alte Adresse.

      Da muss ich wohl einen neuen Account anlegen.

      everything

      eMail Adresse die es nicht mehr gibt,

      Leg die doch als alias in der aktiven email an..

      Sollte ja frei sein

      @everything 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 9 Tagen

      Hallo @SvenM83,

       

      ich unterstütze dich da gerne. Allerdings müssten wir da einmal kurz telefonieren. Magst du mir verraten, wann dir hier ein Gespräch passt?

       

      Viele Grüße

      Heike 

      0

      5

      von

      vor 7 Tagen

      Hallo zurück @SvenM83

       

      unsere Kolleg*innen haben die Ergänzung der Merkmale vorgenommen. 

      Wir wünschen dir viel Erfolg bei der Einrichtung. 🙏🏻 

       

      Schöne Grüße ✨ 

      Ina 

      0

      von

      vor 7 Tagen

      Super!

      Die Nummer ist geändert und ich konnte alles wie gewünscht einrichten.

      Vielen Dank für den schnellen Support.

      Viele Grüße 

      Sven

      ....

      PS ich hab dem Wort..schellen.. ein .n. gegeben.   @HARTMUTIX 

      Danke für dein Lob.

      @SvenM83 

      von

      vor 7 Tagen

      Huhu @SvenM83,

       

      super, das freut mich zuhören und vielen lieben Dank für deine Rückmeldung.😊

       

      Falls wir zukünftig nochmal behilflich sein können, kannst du dich gerne jederzeit melden.

       

      Liebe Grüße und einen schönen Tag,

      Neele

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    in  

    171

    0

    1

    Gelöst

    in  

    136

    0

    8

    Gelöst

    in  

    111

    0

    1

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...