‎Versehentlich beim Routerwechsel 2. quivicon Account erstellt

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Versehentlich beim Routerwechsel 2. quivicon Account erstellt

3 years ago

Hallo;

habe es geschafft einen 2. Account bei qivicon zu erstellen und den Router, Speedport Smart 4. dort auch zu hinterlegen bzw. zu aktivieren. Alle Versuche dieses Rückgängig zu machen in dem ich mich auf das Hauptkonto einloggte, scheiterte dieses kläglich bei dem Versuch der Aktivierung dieser Seriennummer des Routers SpeedportSmart 4 dort.

Anzeige der Fehlermeldung das die Seriennummer schon registriert ist.

Bitte um Freigabe der Serienummer!

Gruss

Charly

319

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3 years ago
Hallo @Charly0366

am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome

Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr

Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt.

telefonisch erreichbar sein, IBAN bereithalten.

Seriennummer vom Router am besten schon im Profil unter Weitere Informationen hinterlegen.
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3 years ago
Habe Direct beim Kundenservice angerufen @cannondaleMuc, somit meine Bitte erledigt.
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3 years ago
Hallo @Charly0366,

wie ich lese, konnten dir meine Kolleg*innen bereits bei deinem Anliegen behilflich sein.

Gib' uns gerne Bescheid, wenn du weitere Fragen oder andere Anliegen hast. Ich wünsche einen angenehmen Abend.

Beste Grüße

Malte M.
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3 years ago
Leider kam es gestern wieder vor das in der Zuhause App die Zentrale wieder aktiviert werden sollte. Wieder Anruf im Kundenservice stellte sich heraus daß das versehentlich erstelle Neue Konto bei Gmail die Lizenz wieder aktiviert war und nicht bei dem Hauptkonto bei T-Online.de. Könnt Ihr nun nachhaltig mein Gmail Konto bei qivicon schließen oder ist es getan?
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3 years ago
@Charly0366

ich habe dir eben schon auf deine "Private" Anfrage geantwortet, denn leider habe ich dich telefonisch gerade nicht erreicht. Deine Daten kannst du innerhalb der MagentaZuhause App auch selber löschen, indem du innerhalb der App unten rechts auf "Mehr/Mein Konto&Haushalt/Konto zurücksetzen" klickst. Der eigentliche Login in die MagentaZuhause App bleibt jedoch bestehen, da man sich mit einem Telekom-Login immer einloggen kann. Allerdings wäre die App dann mehr oder weniger leer, da du im Vorfeld ja mit dem "zurücksetzen" alles gelöscht hast.

Beste Grüße
Thorsten Sch.
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