Gelöst
Tür-/Fensterkontakt gibt seit Tagen keine Meldung mehr an die SmartHome-App
vor 3 Jahren
Seit einigen Tagen, evtl. seit einer Woche, bekomme ich auf meinem Android-Handy keine Benachrichtigungen mehr, wenn meine Tür geöffnet wird. Dort ist ein magnetischer Tür-/Fensterkontakt installiert.
Öffne ich die App und lasse mir die Details des Geräts (also des Kontakts) anzeigen, so steht dort, dass eine Verbindung erfolgreich hergestellt werden konnte. Der allgemeine Modus steht auf "Abwesend", insofern müsste eine Warnung kommen, kommt aber nicht.
Die Basis ist ein Speedport Smart 3.
Was könnte das Problem sein? Hat es mit den Wartungsarbeiten am 13.6. zu tun?
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vor 3 Jahren
Guten Abend,
hast du nur einen Tür/Fensterkontakt angemeldet oder mehrere in deinem Haushalt in Verwendung?
-> sofern du mehrere im Haushalt in Verwendung hast, tritt das Problem nur bei einem einzigen auf - oder gar bei mehreren / allen?
Andere Push-Benachrichtigungen über die App kommen an?
-> sofern nein, ggf. mal in den Benachrichtigungseinstellungen im Android-System schauen - ob die App überhaupt Benachrichtigungen auswerfen darf.
Eventuell mal Batterien vom Tür/Fensterkontakt ziehen und neu einsetzen.
-> geht es anschließend wieder?
Wenn nicht...
Mal den Tür/Fensterkontakt ordnungsgemäß aus SmartHome abmelden und neu anmelden.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für deine Antwort.
Ich habe nur einen einzigen in Benutzung (ist auch mein einziges Smarthome-Gerät überhaupt).
Die Benachrichtigungseinstellungen der App im System habe ich soeben geprüft, es ist alles aktiviert. Andere Benachrichtigungen (die eigentlich nur aus Wetterwarnungen bestehen), kamen vor Kurzem noch an. "Leider" gab's in den letzten Tagen keine Warnungen, insofern weiß ich nicht, ob andere Benachrichtigungen ausgelöst werden können.
Ein Entfernen der Batterie oder das Neuregistrieren bereitet mir/bei mir immer starke Probleme und dauert ewig. Daher wäre das für mich die wirklich letzte Lösungsmöglichkeit. Da das Gerät aber korrekt erkannt wird (eine Verbindung kann ja offenbar hergestellt werden), fände ich es seltsam, wenn es dadurch wieder gehen würde.
Ich werde bei Gelegenheit zunächst einen Neustart der Basis versuchen. Falls es sonst keine Möglichkeiten mehr gibt, würde ich das mit dem Neuanmelden versuchen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für deine Antwort.
Gerne, dafür ist doch die Community da, um zu unterstützen oder gemeinsam nach Lösungen zu suchen bzw. einen "Denkanstoß" zu geben
Die Benachrichtigungseinstellungen der App im System habe ich soeben geprüft, es ist alles aktiviert. Andere Benachrichtigungen (die eigentlich nur aus Wetterwarnungen bestehen), kamen vor Kurzem noch an. "Leider" gab's in den letzten Tagen keine Warnungen, insofern weiß ich nicht, ob andere Benachrichtigungen ausgelöst werden können.
Okay, verstehe. Was mir jedoch noch einfällt: Lösche doch mal in den Android-Einstellungen (unter den Apps), Cache etc. - du wirst dich dann in der App neu anmelden müssen.
Eventuell auch die App mal vollständig deinstallieren, Smartphone neu starten und dann wieder installieren.
Ggf. hängt da auch "nur" etwas in der App quer.
Ein Entfernen der Batterie oder das Neuregistrieren bereitet mir/bei mir immer starke Probleme und dauert ewig. Daher wäre das für mich die wirklich letzte Lösungsmöglichkeit. Da das Gerät aber korrekt erkannt wird (eine Verbindung kann ja offenbar hergestellt werden), fände ich es seltsam, wenn es dadurch wieder gehen würde.
ich vergleiche sowas gern mal mit einem Computer, da läuft auch irgendwann vielleicht mal ein "Prozess" über und jeder Boot tut gut
Ich werde bei Gelegenheit zunächst einen Neustart der Basis versuchen. Falls es sonst keine Möglichkeiten mehr gibt, würde ich das mit dem Neuanmelden versuchen.
Auch noch eine super Idee - vielleicht hat sich das Problem dadurch schon erledigt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @King555,
probiere bitte einmal nach dem Neustart deiner Magenta Smart Home Zentrale, diese für fünfzehn Minuten vom Strom zu nehmen und die Funktionalität deines Tür-/ Fensterkontaktes anschließend anschließend erneut zu überprüfen.
Beste Grüße
Malte M.
13
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe nun zunächst alle Einstellungen der App gelöscht, dann diese deinstalliert, Handy neugestartet und App neuinstalliert. Nun geht's tatsächlich wieder. Vielen Dank für den Tipp und auch an @- Daniel -, der diesen Tipp schon ganz am Anfang gegeben hatte. Allerdings sah ich das als letztes Mittel an, da ich wenig Lust auf eine Neueinrichtung hatte. Interessanterweise musste ich mich aber nur einloggen und alle Einstellungen waren noch da, sowohl das Gerät als auch die Regel.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @King555,
freut mich, dass es wieder funktioniert und danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe nun zunächst alle Einstellungen der App gelöscht, dann diese deinstalliert, Handy neugestartet und App neuinstalliert. Nun geht's tatsächlich wieder. Vielen Dank für den Tipp und auch an @- Daniel -, der diesen Tipp schon ganz am Anfang gegeben hatte. Allerdings sah ich das als letztes Mittel an, da ich wenig Lust auf eine Neueinrichtung hatte. Interessanterweise musste ich mich aber nur einloggen und alle Einstellungen waren noch da, sowohl das Gerät als auch die Regel.
Ja wunderbar, das freut mich doch zu lesen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hi @King555,
Ich tippe im Moment noch auf das Smartphone. Denn wenn wir mit der App an der Stelle ein Problem hätten, hätten wir diesbezüglich vermutlich deutlich mehr Anfragen.
Von daher schlage ich vor, du löschst die Magenta SmartHome App einmal komplett vom Telefon, startest selbiges neu und installierst die App von Neuem. Im Nachgang dann alle Fragen bezüglich der App mit "Ja" beantworten und dann gehe ich schwer davon aus, dass die Benachrichtigungen wieder so einlaufen, wie sie einlaufen sollen.
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag
Thorsten Sch.
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vor einem Jahr
Ich muss mein Topic nochmal aufgreifen, das Problem besteht erneut (seit ca. einer Woche). Es kommen keine Benachrichtigungen mehr von der Smarthome-App. Sonst geht aber noch alles und der Türkontakt wird auch mit korrektem Status erkannt. Gibt's noch eine Alternative zur Neuinstallation der App? Zwar ist alle 1,5 Jahre neu installieren nicht häufig, aber schön ist das auch nicht.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Moin @King555,
wenn Cache und App-Daten löschen mit anschließendem Neustart deines Handys nicht hilft, dann bleibt leider nur eine Neuninstallation.
Ich meine, so aufwändig ist die Sache ja nicht. Alle Einstellungen bleiben ja so weit erhalten. Ärgerlich ist es nur, wenn man haufenweise Widgets angelegt hatte. Diese müssen leider neu angelegt werden.
Besten Gruß
Matthias Bo.
Antwort
von
vor einem Jahr
Alles klar, danke. Übrigens hilft nur die volle Dröhnung, also alle Daten löschen, Neuinstallation, Neustart. Lässt man eins davon aus, geht es nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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