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vor 12 Stunden
Hallo,
bei mir geht Smarthome auch nicht mehr.
Ich kann auch via "Zuhause App" nicht die Smarthome Funktion auf dem Smart 4 aktivieren.
Bin wieder auf normale Heizkörper Thermostate umgestiegen.
Gibt es schon eine Lösung?
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vor 9 Stunden
Hallo @RS.-Penzlin @joerg-siebertz
aktuell gibt es bei MZH vermehrt Probleme.
damit dir ein Teamie helfen kann bitte folgende Daten in deinem Profil hinterlegen.
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
Auuserdem den Diagnose Code freigeben und im Profil unter Weitere Informationen hinterlegen.
MZH Zuhause oben rechts aufs Profil Icon klicken
Service & Hilfe
Kontakt zur Telekom
Daten freigeben aktivieren
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3
von
vor 6 Stunden
Erledigt. Daten sind eingegeben. Ihr könnt mich kontaktieren.
0
von
vor 5 Stunden
Hallo @RS.-Penzlin, @joerg-siebertz,
Trennt mal bitte einmal die Verbindung in der MagentaZuhause-App und aktiviert sie dann wieder.
Einstellungen – Verbindungen – SmartHome-Zentrale – Verbindung trennen. Startet danach bitte alles wieder neu. Prüft bitte, ob es mit der Anmeldung funktioniert. Sollte es zu einem Fehler kommen, schickt uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.
Grüße
Domenico.De
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von
vor 5 Stunden
Einstellungen – Verbindungen – SmartHome-Zentrale – Verbindung trennen. Startet danach bitte alles wieder neu. Prüft bitte, ob es mit der Anmeldung funktioniert.
Hallo @RS.-Penzlin, @joerg-siebertz,
Trennt mal bitte einmal die Verbindung in der MagentaZuhause-App und aktiviert sie dann wieder.
Einstellungen – Verbindungen – SmartHome-Zentrale – Verbindung trennen. Startet danach bitte alles wieder neu. Prüft bitte, ob es mit der Anmeldung funktioniert. Sollte es zu einem Fehler kommen, schickt uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.
Grüße
Domenico.De
@Domenico.De
wie soll man etwas trennen wenn es garnicht aktiviert ist?
@RS.-Penzlin schrieb:
Eine Aktivierung über die App schlägt fehl.
Seit Freitag, 07.11.2025 funktioniert SmartHome nicht mehr, keine Steuerung mehr möglich. In der MagentaZuHauseApp sind die Geräte nicht verfügbar. Gehe ich auf den Router, steht da, dass keine Verbindung zur Zentrale besteht. Eine Aktivierung über die App schlägt fehl. In den Routereinstellungen ist SmartHome aktiviert. Neustart, vom Netz nehmen, Mesh neu gestartet, alles ohne Erfolg.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Daten sind eingegeben und Code ist freigeschaltet.
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1
von
vor 6 Stunden
Hallo @joerg-siebertz,
um deine Daten weiterzuleiten, benötigen wir noch deinen Diagnosecode.
Einfach im Profil unter "Weitere Informationen" hinterlegen. Diese Daten können nur von der Telekom eingesehen werden.
Danke für deine Mitarbeit.
Viele Grüße,
Bettina St.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@Domenico.De bei mir erscheint dort garnicht meine SmartHome Zentrale.
IMG_9981.png
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4
von
vor 5 Stunden
Hallo @RS.-Penzlin,
Danke für das nette Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, werde ich ein Ticket eröffnen und an die Fachseite zur Analyse weiterleiten.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns.
Danke für die Geduld.
Gruß
Oli K.
von
vor 4 Stunden
Hallo,
0
von
vor 3 Stunden
Hallo @joerg-siebertz,
auch für dich habe ich ein Ticket erstellt und an die Fachseite zur Analyse weitergeleitet.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns.
Gruß
Oli K.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von