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Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App

erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie

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SmartHome funktioniert nicht mehr

vor 10 Stunden

Seit Freitag, 07.11.2025 funktioniert SmartHome nicht mehr, keine Steuerung mehr möglich. In der MagentaZuHauseApp sind die Geräte nicht verfügbar. Gehe ich auf den Router, steht da, dass keine Verbindung zur Zentrale besteht. Eine Aktivierung über die App schlägt fehl. In den Routereinstellungen ist SmartHome aktiviert. Neustart, vom Netz nehmen, Mesh neu gestartet, alles ohne Erfolg. 

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    • vor 6 Stunden

      Hallo,

      bei mir geht Smarthome auch nicht mehr.

      Ich kann auch via "Zuhause App" nicht die Smarthome Funktion auf dem Smart 4 aktivieren.

      Bin wieder auf normale Heizkörper Thermostate umgestiegen.

      Gibt es schon eine Lösung?

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    • vor 3 Stunden

      Hallo  @RS.-Penzlin   @joerg-siebertz 

      aktuell gibt es bei MZH vermehrt Probleme. 

      damit dir ein Teamie helfen kann bitte folgende Daten in deinem Profil hinterlegen.

      1. Kundennummer
      2. Rückrufnummer
      3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

      um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

      Diese Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

       

       

      Auuserdem den Diagnose Code freigeben und im Profil unter Weitere Informationen hinterlegen. 

      MZH Zuhause oben rechts aufs Profil Icon klicken 

      Service & Hilfe

      Kontakt zur Telekom

      Daten freigeben aktivieren 

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    • vor 2 Stunden

      Daten sind eingegeben und Code ist freigeschaltet.

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