‎Smarthome App & QIVICON HomeBase keine Verbindung

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Smarthome App & QIVICON HomeBase keine Verbindung

5 years ago

Hallo Zusammen,

ich habe nach der letzten großen Störung von Smarthome immer noch Probleme mit der Smarthome-App und der

QIVICON Home Base 2.

Die Base ist mit dem Internet verbunden, kann aber keine Verbindung mit der SmarthomeApp aufbauen, weder per Lan oder Wlan. Gerätepasswort angeblich falsch.... Zugriff über den Laptop auch nicht möglich!!

Base schon zurück gesetzt aber trotzdem keine Veränderung.

Speedport smart 2 , die App und Base sind alle auf aktuellen Stand...

wer kann helfen...

2108

5 years ago
Die Störung ist behoben, sollten noch Störungen auftreten die HomeBase neu starten,
Benutzer die die HomeBase zurückgesetzt haben sollen die Hotline anrufen.
2
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5 years ago
Ok, Das werde ich wohl machen...

ich hab jetzt mein Speedport als Smarthome-Base aktiviert, selbst da kann ich das Passwort nicht eingeben.
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5 years ago
so sieht aus...
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5 years ago
Hallo @marcorichter1,

wie sieht es aktuell aus? Funktioniert dein Magenta Smart Home noch immer nicht einwandfrei?

Beste Grüße
Malte M.
2
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5 years ago
Hallo, nein leider immer noch nicht
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5 years ago

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5 years ago
@marcorichter1,

verstehe.
Ich möchte mir das einmal genauer anschauen. Wann passt dir ein Telefonat?

Beste Grüße
Malte M.
6
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5 years ago
Mach ich gerade, bis gleich
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5 years ago
Hallo @marcorichter1,

danke für das gute Gespräch. Es freut mich, dass die Homebase jetzt wieder läuft.

Grüße
Peter
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5 years ago
danke @Peter Hö. für das nette Gespräch und die Lösungsfindung...
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @marcorichter1,

danke für das gute Gespräch. Es freut mich, dass die Homebase jetzt wieder läuft.

Grüße
Peter
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5 years ago
Hallo Zusammen,

ich habe nach der letzten großen Störung von Smarthome immer noch Probleme mit der Smarthome-App und der
QIVICON Home Base 2.
Die Base ist mit dem Internet verbunden, kann aber keine Verbindung mit der SmarthomeApp aufbauen, weder per Lan oder Wlan. Gerätepasswort angeblich falsch.... Zugriff über den Laptop auch nicht möglich!!
Base schon zurück gesetzt aber trotzdem keine Veränderung.
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5 years ago
Hallo @Uwebestian,

"ich habe nach der letzten großen Störung von Smarthome immer noch Probleme mit der Smarthome-App und der

QIVICON Home Base 2."

Das klingt nicht gut.

Am besten hinterlegst du deine Daten in deinem Profil, indem du auf folgenden Link klickst: (http://bit.ly/Kundeninfos) Im Anschluss schreib bitte noch einen kurzen Beitrag, ansonsten bekommen wir die Aktualisierung nämlich nicht mit. Dann schauen wir uns das Ganze einmal genauer an. Deine Daten sind natürlich geschützt und nicht öffentlich einsehbar. Und bitte nicht wundern, wenn ich gleich nicht mehr antworte, ich habe es für heute nämlich geschafft. Sprich, es ist Feierabend. Aber spätestens morgen bekommen wir das Ganze wieder in den Griff. 👍

Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag
Thorsten Sch.
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