Hallo Forum, ich habe folgende Mail bekommen: (Es geht um das Abschalten den Smart Speaker)

"Mit dieser E-Mail erhalten Sie für Ihren Smart Speaker Ihren persönlichen Coupon-Code über 50 Euro*, mit dem Sie z. B. einen Amazon Echo Dot (5. Generation) oder einen anderen Zubehör-Artikel Ihrer Wahl günstiger bestellen können."

Habe diese Mail bekommen, den Shop aufgerufen Echo Dot für 50 Euro .. Gutscheincode eingeben, 0 Euro! Möchte ich diesen dann aber bestellen nach angabe meiner Adresse etc. kommt die Meldung
"Entschuldigung Leider wurde die Zahlung von Ihrem Anbieter zurückgewiesen,
oder Sie haben den Prozess manuell abgebrochen."

Verstehe jetzt leider nicht was das Problem ist. Habe alles so angegeben wie gewollt. Warum kann/darf ich es nicht bestellen?

VG Stefan