Hallo, ich muss jetzt auch mal was loswerden. Wir haben ein Problem mit unserem Festnetz/Internet. Bei der Hotline war kam die Ansage, dass es ca. 19min. dauern würde. Nach 53min. !!! War ein eine Stimme zu hören und daraufhin war die Verbindung weg!Also habe ich nochmal angerufen. Jetzt beträgt die Wartezeit 45min.! Also warte ich wahrscheinlich 3 Stunden! Sorry, aber das geht gar nicht. Die Telekom wirbt damit, dass sie besseren Service hat, als die anderen Anbieter und rechtfertigt unter anderem damit, dass sie auch teurer sind.Das ist absolut unbefriedigend und eine Frechheit!

@Tobias26 Teilweise betrugen die Wartezeiten in diesem Jahr schon 90 Minuten -wäre es nicht viel einfacher, das Problem h i e r zu beschreiben?

Hallo @Tobias26, sorry, so etwas sollte natürlich nicht passieren. Das ist auch nicht im Interesse der Telekom. Um lange Wartezeiten an der Hotline zu vermeiden, nutzt du am besten nächstes Mal den Rückrufservice.Dann musst du nicht warten, sondern wirst stattdessen zurückgerufen.Schau mal hier: https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice Oder du sagst uns hier im Forum eben, worum es bei deinem Anruf überhaupt ging.Wir können dir bestimmt auch helfen.

‎Smart Home (Qivicon) am Anschluss der E.ON/Westconnect

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App

erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie

.

Gelöst

Smart Home (Qivicon) am Anschluss der E.ON/Westconnect

vor 4 Monaten

Hallo,

ich betreibe aktuell am Telekomkupferanschluss eine Smart Homezentrale (Qivicon), mit der Homebase 2 an einem Speedport Smart 4 plus. Leider muss ich am aktuellen Standort vom Magenta-Anschluss auf einen Glasfaseranschluss von E.ON/Westconnect wechseln.

Frage: Was muss ich beim Wechsel, bezügl. der Smart Home-Zentrale beachten, damit ich Smart Home nahtlos weiterbetreiben kann? Funktioniert Smart Home ohne weiteres am E.ON/Westconnect-Anschluss?

Über dienliche Informationen würde ich mich freuen. Gruß.

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