Smart Home Lizenz normal Q1 15
5 years ago
Hallo, ich habe am 18.04.2015 die Home Base samt Lizenz für 24 Monate im Telekom Shop Duisburg gekauft und bisher noch nicht aktiviert. Zwischenzeitlich habe ich mir die Home Base 2 gekauft und wollte diese jetzt anmelden und aktivieren. Die Anmeldung hat funktioniert.
Allerdings ist der Aktivierungscode [editiert] ist auf der qivicon Seite nicht zu aktivieren - es heißt: Dieser Aktivierungscode ist abgelaufen.
Da ich die Lizenz 2015 für zwei Jahre gekauft habe, möchte ich den Dienst jetzt dazu auch für zwei Jahre nutzen.
Können Sie mir einen neuen Aktivierungcode, der für zwei Jahre gültig ist, bitte zusenden.
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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]
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5 years ago
Vermutlich wie die Lizenz nicht mehr aktiv sein weil es das Angebot nicht mehr gibt bzw. es inzwischen so viele Umstellungen gegeben hat dass diese alte Lizenz einfach nicht mehr gültig ist.
Sind ja mittlerweile 5 Jahre vergangen und irgendwo habe ich mal gelesen dass alte nicht genutzte Lizenzen deaktiviert wurden.
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
So ganz sicher bin ich mir gerade mit der 5 Jahre alten Lizenz nicht. Am besten trägst du mal deine Daten in dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
ein und gibst hier eine kurze Rückmeldung, wenn du das gemacht hast.
Grüße
Peter
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5 years ago
Ich vermute auch, dass diese Lizenz nicht mehr nutzbar ist. Da wirst Du um die Buchung einer neuen Lizenz nicht herumkommen.
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5 years ago
vielen Dank für das hinterlegen deiner Daten. Ich leite den Vorgang jetzt an die zuständigen Kollegen weiter, wir melden uns bei dir.
Beste Grüße
Thorsten Sch.
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