Liebe Telekom, da ich schon seit Tagen vergebens versuche, eine DSL Verbindung aufzubauen, wende ich mich nun an Euch/Sie. Mein Hybrid Router (Speedport) funktioniert ohne Probleme, bis auf die DSL Leuchte - diese blinkt seit Tagen, ab und an leuchtet sie mal, aber eher die Ausnahme. Kabelverbindung habe ich überprüft, Router mehrmals vom Strom genommen... Keine Veränderung. Im Router Menü steht nur, „Es konnte keine DSL Verbindung ausgebaut werden'. Internet funktioniert seitdem nur via Funk (Hybrid Tarif S) was ich einerseits ja so verkraften könnte, jedoch nicht möchte. DSL gehört zum Tarif ja mit dazu, sämtliche Anwendungen, die sich dieser Leitungen bedient haben oder bedienen, hängen und haken seitdem, egal ob per Handy im WLAN, Smart TV usw. Kabelverbindung über LAN ist natürlich NICHT möglich, bzw. nur eingeschränkt, da LTE ja einspringt. Ist für 06749 Bitterfeld eine Störung oder ähnlich bekannt? Wohne unweit einer Baustelle (B183) und einen Techniker habe ich heut morgen hier durch fahren sehen... Problem besteht aber weiterhin. Vielleicht kann dies hier jemand erörtern?VG

Hallo @marcus.btf, vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich für Sie einen Techniker Termin eingetragen. Und zwar für morgen den 05. September zwischen 15:00 – 19:00 Uhr. Viele GrüßeSvenja Ba.

@olliMD So mein Lieber Olli um dir jetzt mal den Wind aus den Aktionärs-Segeln zu nehmen: Telekom hat jetzt 2x angerufen, war bereits am besagten Verteiler dran, Problem konnte trotzdem NICHT gelöst werden! Somit kommt der nette Herr nachher vorbei um hier nachzusehen, was nun los ist. Es wurde definitiv ein Problem an der Leitung oder am Verteilkasten entdeckt, dieses konnte jedoch nicht über deine besagte Methode gelöst werden. Wenn du also meinst, der Termin sei nach wie vor überflüssig (du kommst nach Hause und alles funktioniert wieder!) dann trifft deine Wahrscheinlichkeits-Aussage hier eben NICHT zu! 1. Ich bin zu Hause und warte auf Rückmeldung2. Ich beobachte den Router (Speedport Hybrid) 3. Ich Stelle fest, dass besagte DSL LED noch immer blinkt... Trotz Neustart, Techniker usw.4. Techniker konnte aus der Ferne scheinbar nichts klären/lösen! Und wenn ein Kunde ein Problem hat, welches er selbst nicht zu vertreten hat, dann ist ihm die Lösung dessen relativ egal, ob diese so oder anders geschieht. Allein deine Aussage 2. dass nun ein Terminfenster geblockt wird, und jemand mit „echten Problemen' jetzt warten muss, finde ich schon arg dreist! Als sei dieses Problem hier mal zwischen Tür und Angel zu lösen, und daher nicht so wichtig... Na vielen Dank das kommt „gut' bei mir, DEM KUNDEN, an! 2. Klasse gibt’s doch nur bei der DB... 🤔 Würde deine These hier zutreffen, müsste nachher auch keiner kommen, dem ist aber nicht so.

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Qivicon Home Base 2 Modell 3101

1 year ago

Hallo zusammen, ich möchte meine Home Base 2 weitergeben. Resettet habe ich sie. Muss sie auch bei der Telekom abgemeldet werden, da sie schon im Einsatz war ?

Mfg. Andreas.

175

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Accepted Solution
accepted by
1 year ago

Schönen guten Morgen Andreas ( @Felle 1965 )

danke dir für das nette Gespräch eben!
Die Home Base habe ich denn erfolgreich deregistriert, sprich du kannst sie jetzt entsprechend veräußern. 👍

Beste Grüße und einen schönen Start in die Woche
Thorsten Sch.
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