Qivicon Home Base 2 - Zentrale bereits registriert

3 years ago

Qivicon Home Base 2 - Zentrale bereits registriert

 

Hi Matthias,

 

ich habe das selbe Problem. Ich habe gestern versucht , meine neue erworbene Home Base 2  zu installieren. Dabei sollte ich ja nach Anweisung die Smarthome in der Speedport anlage deaktivieren. Dann stellte ich fest, das die Home base 2 schon registriert war, nachdem ich die Serien nr eingeben habe. Ich habe die Home base 2 mit Internet kabel an meinen Speedport gesetzt, will ab er später , das es über WLAN die Verbindung haben. Den Stromstecker ist gerade draußen, da ich auf Arbeit bin und ich gestern abend aus der Cloud ein Backup zurück gesetz habe. Den gestern beim nicht gelingen der Registirrung waren alle melder weg ( ca 20  Stück ) heute morgen waren sie wieder da, leider sind die von de Qivicon nicht zu erreichen, da mein alter USB stick wohl nicht mehr zugreift, und die HOME base 2 noch nicht arbeit.

Kannst du die Registrierung der Home Base 2 wieder zurücksetzen, sodass ich die heute Abend registrieren kann.

Kann ich dann die Verbindung neu über WLAN herstellen und nicht über das Internetkabel.

 

Ich denke ich muss dann dafür den Strom Stecker wieder reinstecken. das mache ich dann gleich. Meine Frau ist zu hause...

 

Danke schön

 

Lieben Gruß Jürgen

225

7

  • 3 years ago

    Magicsnake

    Hi Matthias,

    Hi Matthias,

    Magicsnake

    Hi Matthias,


    Wenn man nur wüsste, wen der Jürgen damit meint? Möchtest Du einen Nutzer direkt anschreiben, erfolgt das über das @ -Zeichen, z.B. @Magicsnake .

    1

    Answer

    from

    3 years ago

    Hi,

     

    also eigentlich einen von der Telekom, der mir weiterhilft, ich sah nur den Thread, und dachte da komme ich aus ... Ne bin ich nicht also nicht.  Hat jemand einen Namen den ich direkt anschrieben kann und der mir von helfen kann

     

    danke für die Hilfe

     

    mfg Jürgen

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 years ago

    Hallo @Magicsnake 

     

    am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome

    Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr

     

    bis ein Teamie den Beitrag liest kann es dauern, die sind immer gut beschäftigt. 

    in dem Fall trage schon mal die Seriennummer der Homebase in deinem Profil unter Weitere Informationen ein, ebenso ein grosszügiges Zeitfenster wann du telefonisch erreichbar bist. 

    4

    Answer

    from

    3 years ago

    Magicsnake

    Danke schön

    Danke schön

    Magicsnake

    Danke schön


    Auch in diesem Fall wäre es schön zu erkennen, worauf Du dich beziehst. Entweder mit der Zitierfunktion (so wie ich es jetzt gemacht habe, dabei kann man das Zitat auch kürzen), oder wieder mit der Erwähnung @Magicsnake. Das macht nicht nur in längeren und komplexeren Threads das Verständnis einfacher

    Bild nicht vorhanden

    Answer

    from

    3 years ago

    Qivicon Home Base 2 - Zentrale bereits registriert

     

    Halle zusammen,

     

    ich habe das selbe Problem. Ich habe gestern versucht , meine neue erworbene Home Base 2  zu installieren. Dabei sollte ich ja nach Anweisung die Smarthome in der Speedport Anlage deaktivieren. Dann stellte ich fest, das die Home Base 2 schon registriert war, nachdem ich die Serien nr eingeben habe. Ich habe die Home Base 2 mit Internet kabel an meinen Speedport gesetzt, will ab er später , das es über WLAN die Verbindung haben. Ich habe gestern Abend aus der Cloud ein Backup zurückgesetzt . Den gestern beim nicht gelingen der Registrierung waren alle Melder weg ( ca. 20  Stück ) heute morgen waren sie wieder da, leider sind die von de Qivicon nicht zu erreichen, da mein alter USB stick wohl nicht mehr zugreift, und die HOME Base 2 noch nicht Arbeit.

    Kann einer der Telekom Mitarbeiter die Registrierung der Home Base 2 wieder zurücksetzen, sodass ich die heute Abend registrieren kann.

    Kann ich dann die Verbindung neu über WLAN herstellen und nicht über das Internetkabel.

     

     

    Danke schön

     

    Lieben Gruß 

     

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo @Magicsnake,

     

    gerne übernehme ich die Deregistration deiner Home Base 2.

    Wann passt dir ein Telefonat?

     

    Beste Grüße

    Malte M.

    Unlogged in user

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